在工作場所中，鼓勵的話語相當重要。員工彼此間如何交談，攸關顧客滿意度、公司利潤和同事間的相互瞭解。研究顯示，在最有效率的工作團隊中，成員使用肯定詞語的比例，比否定、反對或諷刺性的詞語高出六倍。反之，生產力最差的團隊慣用負面批評，幾乎是肯定用語的三倍。