一個年輕人上了飛機坐下後，便開始感到忐忑不安。他驚慌地四處張望，然後閉上雙眼、深呼吸，試著冷靜下來，但卻徒勞無功。飛機起飛時，他慢慢地前後搖晃。走道旁坐著一位年長女士，她將手放在年輕人的手臂上，溫柔地和他聊天，轉移他的注意力。她低聲問道：「你叫什麼名字？」「你從哪裡來？」並柔聲對他說：「我們會沒事的。」「你表現得很好。」這位女士可以因這個年輕人而感到煩躁或不理睬他，但她卻選擇用觸摸和細語來安撫這個年輕人。雖然這看起來是小事，但三小時後飛機降落時，年輕人滿懷感激地對她說：「真的非常謝謝妳！」

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