＊「政策一點通」單元

獲逾9成雇主和移工肯定 一站式服務將提升家事移工語言照護能力

勞動部「112年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」自113年7月17日起至113年9月7日進行訪問

積極鼓勵僑外生留臺工作 多元勞動力補實旅宿業缺工

直聘中心辦理移工轉換雇主協調會 雇主求才移工求職 攏A通

LINE@移點通—請正確使用電扶梯，以免造成危險【電扶梯安全須知】—多國語言

LINE@移點通—準備做得好，遠離工程墜落【工程墜落危害預防】—多國語言版

LINE@移點通—照顧工作小教室—氣墊床使用注意事項【醫療輔具注意事項—氣墊床】—多國語言版

LINE@移點通—成年人適當運動可以降低罹患慢性病的風險【全民身體活動—有氧篇】—多國語言版

(直聘中心)如何成為中階技術人力—多國語言版

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＊獲逾9成雇主和移工肯定 一站式服務將提升家事移工語言照護能力

根據統計資料顯示，截至113年5月止外籍家庭看護及家庭幫傭計22萬1,180人，對於僱用外籍家庭看護及幫傭的家庭而言，語言不通和文化差異導致溝通不順暢，一直是雇主與移工常面臨的問題。另一方面，國際人權組織長期關注家事移工權益，為了改善這些問題，勞動部自112年1月起開辦「家事移工一站式服務」，實施迄今，獲得雇主與家事移工朋友高度好評。一站式入國講習課程包含生活適應、衛生教育及健康保險、家事類工作職業安全衛生、聘僱法令及權益保障等，透過3天2夜之入國講習課程，使移工能加速認識臺灣法令、適應生活與工作、提升相關法令知能及促進勞雇間彼此適應。根據調查，有9成以上的家事移工認為入國講習在「適應臺灣生活與工作環境」、「工作權益保障」、「與雇主維持和諧勞雇關係」等面向提供很大的幫助；並有近9成雇主肯定一站式入國講習。整體而言，有94.1%的雇主表示與所聘僱的移工之間的關係是良好或非常良好。第2次來臺工作的印尼籍家事看護工N君表示，入國講習課程很實用，針對生活適應、家事類服務人員衛生與健康、家事類工作職場安全衛生、長期照顧相關輔具等內容進行說明講解，有助於工作環境及內容的瞭解，特別是照護技巧的教學，在協助臥床的被看護者翻身或行動時能更省力、安全。而雇主黃先生則表示，外籍家庭看護工下飛機後，由勞動部直接安排到移工一站式服務中心接受入國講習，因為交通接送、講習間的住宿和餐飲都是由政府安排，相關規定及資訊也都可透過移工一站式服務暨機場關懷網進行查詢，讓雇主非常放心，只需要在移工完訓後接回家中就好，過程不用費心，且移工一站式中心整合相關法定文件及通報作業，透過「一站申請五合一」的作業程序，移工完訓後即可取得聘僱許可、居留證，並完成職災保險、全民健康保險及生活照顧通報作業，省去奔波各機關申請的麻煩，是簡政便民的好措施。移工一站式服務的開辦讓移工入國後能先熟悉在臺的工作及生活，使移工安心，降低到雇主家中的不適應；雇主在移工入國後能放心的將其交給移工一站式服務中心，同時簡化原有申辦作業，提升行政效率，更快速取得聘僱許可等相關法定文件，讓雇主放心，移工安心。

＊勞動部「112年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」自113年7月17日起至113年9月7日進行訪問

私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑，其中有關「雇主或移工對於私立就業服務機構滿意度調查」113年7月17日啟動調查，預計調查至113年9月7日止，今年係委託 「聯合行銷研究股份有限公司」辦理，預計將訪問約2萬3千名雇主及移工。勞動部表示為鼓勵從事跨國人力仲介業務之私立就業服務機構注重經營管理，提昇服務品質，自93年度開始全面辦理私立就業服務機構評鑑，建構評鑑指標及準則，以達對私立就業服務機構獎優汰劣管理之目的。勞動部指出，私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑包含兩部分：第一部分是實地訪視私立就業服務機構；第二部分是邀請雇主及移工就其委任之私立就業服務機構進行服務品質調查，占總評鑑分數100分的16分。勞動部說明，調查採用分層隨機抽樣原則，分別由各私立就業服務機構的企業及家庭客戶中抽出代表樣本後，再進行電話或實地訪問。至於調查內容，問卷簡單易答，大約3分鐘即可完成回答，具體內容包含私立就業服務機構是否依規定收取費用、是否詳細向雇主及移工說明提供之服務項目、對雇主及移工聯繫提供服務情形、對仲介機構人員專業知識、服務態度、辦理作業時間、協助溝通適應等滿意情形、是否主動積極探詢關懷移工於工作、生活上是否有需要協助或反應之事項並協助通報主管機關等項目。最後，勞動部提醒，請雇主及移工屆時協助配合。如有任何疑問，可先洽聯合行銷研究公司聯絡人：呂芝嫺或邱鳳琴督導(每日上午9點後電洽02-27080757)，或勞動部勞動力發展署02-89956000。

＊積極鼓勵僑外生留臺工作 多元勞動力補實旅宿業缺工

因應國家經濟及社會發展所需人才及人力，國發會推動人口及移民政策擴大攬才，設定至2030年應淨增外籍勞動力40萬名，其中僑外生應增加20萬名，包括副學士僑外生中階技術工作，目前每年僑外生畢業約1.3萬人，勞動部為鼓勵僑外生留台工作，積極運用評點制核發僑外生聘僱許可，截至113年6月已核發僑外生有效聘僱許可約1.7萬人；除此以外，勞動部也積極辦理各項促進國人就業措施，協助產業改善缺工，推動「55plus壯世代就業促進措施」及「婦女再就業計畫」等計畫，提供雇主僱用獎助、勞工就業獎勵及補助培訓經費，促進缺工產業適度提高合理薪資條件，吸引中高齡等壯世代及二度就業婦女再就業，自112年至113年5月，已協助旅宿業僱用約1.4萬名中高齡及二度就業婦女勞工。 勞動部說明，國發會攬才政策包含積極擴大留用僑外生，近年來僑外生來臺求學人數逐年增加，目前僑外生每年畢業約1.3萬人，112年評點核准約5,400人，留任率尚不足半，仍有努力空間，加上畢業僑外生已適應在臺生活及社會環境，應優先擴大留用。勞動部經跨部會協商後，將鬆綁三項措施，第一是考量在校僑外生已可在臺實習或工讀累積工作經驗，且畢業僑外生可循評點配額制從事白領專技工作，為擴大留用僑外生從事中階技術工作，交通部觀光署已提案建議開放副學士以上僑外生從事旅宿業房務、訂房、接待、清潔或餐廳外場等工作人力，經行政院召集跨部會討論決定，將擴大副學士以上僑外生可從事旅宿業房務中階技術工作。第二是僑外生評點制近年核淮人數，都達當年度開放配額9成，每年額滿前均上調配額，僑委會及僑外生屢有反映，擔心受配額影響無法留臺工作，且造成雇主僱用意願低，建議取消配額上限，經跨部會協調後，勞動部將配合鬆綁法規，取消僑外生每年評點配額人數上限。第三是為長遠因應國家經濟及社會發展所需人才及人力，配合國發會人口及移民政策至2030年應擴大留用僑外生20萬名的政策目標，勞動部會同國發會、教育部、僑委會及經濟部等跨部會，共同推動修法，開放僑外生申請個人工作許可，以便利僑外生銜接移民制度申請永久居留，留下優質僑外生人才。 勞動部為紓緩旅宿業缺工問題，持續透過全國各地公立就業服務據點提供求才媒合服務，運用僱用獎助，鼓勵雇主僱用中高齡者及高齡者、二度就業婦女等失業勞工，每人每月獎助雇主最高1.5萬元，最長12個月；依旅宿業者個別需求辦理客製化職業訓練；提供就業獎勵，鼓勵中高齡者及二度就業婦女重返職場，增加人力供給來源；去(112)年5月更針對疫後旅宿業景氣回溫之人力需求增加，跨部會合作推動「疫後改善缺工擴大就業方案」辦理專案媒合，經與交通部會商以房務(清潔)人員為專案職缺範圍，以及訂定專案職缺合理薪資條件，由勞動部加碼提供專案職缺就業獎勵每月最高1.3萬元，最長12個月，以提高失業勞工投入旅宿業意願，該方案原試辦至113年6月30日，經交通部提案，因旅宿業尚有專案協助補實人力需求，勞動部同意延長方案旅宿業專案期限至今(113)年12月31日。勞動部透過各項協助措施積極協助旅宿業者補實人力，自112年至113年5月，已協助旅宿業求才補實3.6萬人，其中協助旅宿業者進用約1.4萬名(約佔39％)中高齡及二度就業婦女勞工；透過職業訓練計畫，培訓旅宿業所需人才423班約1.1萬名。 勞動部進一步說明，各行各業都在搶人才，建議業者多運用政府相關輔導及補助資源，提供友善職場環境及彈性工時工作，擴大僱用中高齡者及二度就業婦女等對象，以增加勞動力供給來源，同時也可適度提高薪資條件，才能更快更順利補實人力。旅宿業者或勞工朋友如想瞭解更多「疫後改善缺工擴大就業方案」或相關補助資訊，可上台灣就業通網站專區(https://gov.tw/WLJ)查詢，或撥打免付費客服專線0800-777888詢問。

＊直聘中心辦理移工轉換雇主協調會 雇主求才移工求職 攏A通

勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心每週定期舉辦移工轉換雇主協調會，提供雇主求才、移工求職媒合服務，直聘雇主除可郵寄或傳真報名，也可透過直聘中心官網線上報名，協調會均有配置雙語人員提供通譯服務，除提供雇主與移工現場面談外，亦可透過線上視訊媒合方式，雇主或移工不用出門也可參加協調會，省時又方便。勞動力發展署表示，直聘中心為協助雇主求才及移工求職，每週辦理2場次移工轉換雇主協調會，雇主或移工可臨櫃填寫報名表，也可下載報名表填寫後，以郵寄或傳真方式送直聘中心，亦可直接透過直聘中心官網外國人轉換專區報名。直聘中心在收到報名資料後，會逐一電話聯繫確認報名資訊，並於協調會前1日以簡訊通知提醒雇主、移工出席協調會及相關注意事項。協調會當天，直聘中心將安排雇主與移工進行一對一面談，如有翻譯需求，現場雙語諮詢人員將協助即時通譯，以利雇主與移工相互瞭解，使勞雇雙方能順利媒合。為符合雇主與移工需求，直聘中心提供跨縣市雇主與移工線上視訊媒合服務，透過辦理線上視訊媒合會，雇主或移工可不受地域限制，跨縣市進行面談，並由直聘中心雙語人員提供三方線上視訊即時通譯服務，雇主與移工在家透過手機簡單一「點」，就可以參加面試及順利媒合，省時、省力、又省錢！雇主張小姐從110年起即透過直聘中心自行申辦聘僱移工事宜，後來因故與移工辦理提前解約，但被看護者仍然有照護需求，為儘速尋得接替照護人選，經由直聘中心服務人員貼心提醒，獲知直聘中心每週均有辦理移工轉換雇主協調會，立即登記報名參加。協調會當天，直聘服務專員於開始前，先向參與的雇主及移工解說協調會辦理的流程以及後續接續聘僱的方式，再經由雙語諮詢人員協助雇主與移工進行一對一面試，張小姐也順利地在協調會上找到合適人選，後續並由直聘中心協助申辦移工接續聘僱事宜。張小姐很感謝直聘中心的協助，讓她在短時間內就能夠找到合適的照護移工，大幅縮短被看護者的照護空窗期。勞動力發展署歡迎待轉換移工或有聘僱需求的雇主報名參加。如對於服務項目內容或申辦疑義需進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw/）查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文也提供英語/越南語/泰語/印尼語諮詢服務，或撥打1955免付費專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊LINE@移點通—請正確使用電扶梯，以免造成危險【電扶梯安全須知】—多國語言

＜請正確使用電扶梯 以免造成危險＞

•注意縫隙，避免軟膠鞋夾入  •緊握扶手 站穩踏階  •小心長裙 避免夾入   •年長者請改搭電梯  •勿倚靠側板  •照顧孩童

＊LINE@移點通—準備做得好，遠離工程墜落【工程墜落危害預防】—多國語言版

＜準備做得好，遠離工程墜落＞

避免危害發生

1.正確使用個人防護具 2.注意現場需有專人或屋頂作業主管指揮督導 3.使用適當的安全上下設備 4.辨識與確認現場危害與防護措施

＊LINE@移點通—照顧工作小教室—氣墊床使用注意事項【醫療輔具注意事項—氣墊床】—多國語言版

＜照顧工作小教室-氣墊床使用注意事項＞

氣墊床可以讓無法自行翻身或長期臥床者的身體能夠平均分布壓力，避免局部持續受壓造成壓瘡，也能有效減輕照顧者的負擔。

但在使用時，有哪些地方需要注意呢？ •留意輸氣管是否通順或被壓住，若不能正常輸氣將造成氣墊床失去功效  •氣墊床輸氣管於主機上脫落，導致氣墊床洩氣  •避免讓被照顧者獨自起身，以防因氣墊床邊緣下沉導致失衡而摔倒

＊LINE@移點通—成年人適當運動可以降低罹患慢性病的風險【全民身體活動—有氧篇】—多國語言版

＜成年人適當運動可以降低罹患慢性病的風險＞

從事身體活動建議以有氧適能為主，其他活動搭配進行。有氧適能活動建議：

•頻率:每週5天以上  •強度:呼吸有點加快的感覺，達到可以交談但無法唱歌的程度  •時間:1週累積150分鐘

•類型:健走、騎自行車、有氧舞蹈、遛狗、游泳等

〝重點提醒〞：可以從輕度的有氧適能活動開始進行，循序漸進。

＊(直聘中心)如何成為中階技術人力—多國語言版

＊新住民培力發展資訊網

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