服務業充滿在我們生活之中，到底，服務業賣的是什麼？他們的成功法則是什麼？可以作為借鏡。
從餐廳的一碗打包的飯，看出他們的服務品質特佳。
從85度c的老闆吳政學，可以明白，英雄不論出身低（國中畢業），在乎的是自己如何掌握機會。
便利超商的咖啡機，也可以發現滿足客戶需要，是多麼的重要。
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