聽到人抱怨,近來工作情緒十分低落,因為得不到肯定,感到工作起來很沒意思。

  每個人都需要肯定,但有些人「格外需要」肯定,甚至缺乏肯定就工作不下去。當肯定成了我們工作動力來源時,「缺乏肯定與成就感」,就躍然成為大大影響我們工作績效的動力殺手了。

  隨後的幾期,將會詳細探討這種自我價值建立在別人身上的「缺乏肯定症候群」,它是如何發生、如何影響我們的工作績效,它的行為癥狀,以及當如何克服。

  在認識「缺乏肯定與成就感」這個動力殺手時,首先要建立一個觀念,那就是「人人都需要肯定」。

人皆有被肯定的需要

  談缺乏肯定與成就感,不代表否定人對肯定與成就感的需求。但我們需要小心,不要讓這種內在慾望左右了我們的工作動力。

  當一個人缺乏肯定,竟因而也失去工作的堅持力與動能時,我們就需要來正視解決這個動力殺手。

缺乏肯定感因人而異

  到底每個人需要多少肯定與成就感,才算足夠?這往往因人而易,很難有客觀的標準。期待多少肯定,或期待多高的成就感,是非常個人主觀的事。

  有的人,不過受一句責備,就成天垮著臉,隔日工作也不帶勁。但有的人卻是被劈頭痛罵,仍能照常工作,動力絲毫不減。

  由於「缺乏感」是非常個人的,牽涉到一個人的「感覺」,因此不一定與客觀環境有直接關連。當然,環境必定發生了某事才導致我們有缺乏肯定感,例如,我們很努力工作,考績卻不佳;或自認是佳作,仍得不到老闆一句賞識的話。

  這些,都影響我們的「感受」,但不一定導致缺乏肯定或成就感。由於人對於同樣的環境,不同的人可能有不同的認知,因此也會產生不同的情緒反應。

肯定依賴症

  缺乏肯定,是指我們的情緒受到辦公室一些人與事的影響。而這些人與事,讓我們「感到」自己的表現不被肯定,而「感覺」自己沒有價值。

  當我們有不被肯定的感覺,會導致對自己的表現與才能,喪失自信,以致常對別人的態度猜疑。老闆一天臉色不佳,就猜想老闆是不是不滿意我?

  認為自己對公司沒有貢獻與價值!一旦挫折、沮喪、恐懼這些負面心理情緒產生時,我們可能就罹患了「缺乏肯定症候群」。

  缺乏肯定症候群是可以避免的。不被肯定可能是人生常有之事,但當一個人對肯定需要到一個程度,沒有它、不單是不快樂而已,甚至失去工作動力。這時,有人就稱缺乏肯定症候群是「肯定依賴症」。

缺乏肯定癥候群

  「肯定依賴症」或「缺乏肯定癥候群」,是指一個人對肯定的依賴到一個程度,如同藥物上癮一般,缺乏它,就產生彷彿毒品的上癮癥狀,行為與心神大受影響。

  有肯定依賴症的人,他把快樂的鑰匙交在別人的手上。這類人隨著別人的臉色起舞,成天擔心自己是不是得罪人?是不是讓主管不滿意?也常疑神疑鬼,覺得老被人嫌。這樣的人是在別人的言語及臉色中尋找自我的價值。

  缺乏肯定癥後群的情緒表現,包括挫折、不滿、憤怒、苦毒、自我我形象低落、恐懼不被人接納等等情緒,最後導致沮喪與不振。

  缺乏肯定的人,容易對不給自己肯定的人,產生苦毒之心,覺得自己沒有被公平對待,因此產生憤怒的情緒。而這種憤怒的情緒,終久無法隱藏,會失控爆發。

誰容易罹患肯定依賴症?

  的確,有些主管因為言詞、或態度不當,甚至不在意自己的言詞對人的殺傷力,而讓做部屬的容易產生憤怒情緒。

  也有主管覺得,他有權表達自己對他人的感受,因此只要他不喜歡或不滿意的,他就不隱藏的表達。有些工作環境,的確缺乏激勵。因此缺乏肯定的導火線,可能是來自於他人。

  但我們卻可以有自主權決定,是否要受其影響。我們需要學習以正確的心態面對,以降低這些事件對自己情緒的影響。過度依賴肯定的人,在缺乏肯定的環境中,會比一般人的反應更加負面。

  缺乏肯定不單會發生在部屬身上,主管也可能罹患此症。有的主管對自己的領導不具信心,很容易猜疑他的同仁不服他的領導,或輕視他的能力。這類缺乏肯定的主管,很容易對部屬爆發不當的情緒,因為他(她)有受藐視感。

  需要部屬畢恭畢敬、唯唯諾諾,才覺得自己被尊重的主管,或遇到直言不諱,心直口快的部屬,就暴跳如雷的主管,可能都罹患缺乏肯定症候群。

  一個缺乏肯定的主管,容易養成同仁討好、逢迎,而隱瞞事實的缺點。因為他缺乏聆聽忠言的心胸,這類主管很容易在缺乏事實的真相下,做出錯誤的決策。

  為何人會缺乏肯定?缺乏肯定而引致的情緒癥候群,與價值觀、心理健康及成長經驗有關,這部分,我們下期再談。

 

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