專欄：啟程。特別企劃

選擇不是放棄，選擇是為自己再努力一次

 

寇紹恩牧師的職場溝通術

新鮮人該如何面對主管

 

你是哪一種水果？

6月是畢業季，很多莘莘學子抱著「就業夢」投入職場，卻往往筋疲力竭、迷茫焦慮、感覺「一切都很難」夢碎了一地；並失望感慨「職場生活怎麼不像電視劇那般光鮮亮麗啊？」但對主管來說，如果把雇用職場新鮮比喻成到水果行挑選水果，眼前看起來美味可口的水果籃，卻無法預知這個職場新鮮人到底是籃裡的「水蜜桃」、「檸檬」還是「柳丁」，是新鮮還是虛有其表？

根據企業調查，年輕世代頻繁轉職的情況，造成「年輕人在每份工作都無法堅持、抗壓性低」的負面形象，更不時聽到外界以各種水果來形容職場新鮮人：如「水蜜桃族」象徵的就是皮薄易爛、經不起嚴重打擊；「檸檬族」則是我不好，也見不得你好的酸民性格；「柳丁族」則是面對外來壓榨逆來順受，才勉強有鮮甜產值。

其實職場新鮮人也是有苦難言，老一輩的人總是提醒，新人就要多看、多學、多聽、少說話，但真的不開口，又被同事們嫌棄這個人真是沒有想法、又不積極主動、不好相處……

用微笑表達參與度

寇紹恩牧師針對『職場溝通』特別提醒：對職場新鮮人來說「參與度」是融入團體的第一步，最能展現「參與」的職場活動就是「開會」，新鮮人開會的時候不專心、頻頻轉筆打呵欠、問你什麼都沒有意見，立刻就會給人「完全不進入狀況」的負面觀感。但若你根本對「開會議題」沒有準備卻大放厥詞，亦不會討人喜歡、且給人驕傲狂妄的印象。

新鮮人進入職場會議，首先應該先預備好笑容，即使你對議題不熟悉，但適度的微笑、點頭、注目，讓你的肢體語言代替你表達認同、尊重甚至感謝，就會輕鬆贏得同事的好感。其次，當你願意投入心力預習討論的方案，就可以試著針對一兩個問題來發言，不要因為害怕就永遠不敢開口，習慣就會帶著你一直往後退不敢前進！

是主管選擇你

職場裡「溝通」也是考驗新鮮人的重要一環。要提醒自己，絕不要在情緒裡發言爭論，有些人甚至一哭二鬧，把哭泣當成自己的護身符，長久下來很容易在職場中被貼上「情緒化」的標籤，因而被同儕排擠。溝通要找對的人，與其無謂的「抱怨」又無法解決問題，不如直接和主管表明清楚自己的需求，用正向的語言取代沒有建設性的抱怨。

談到「主管」，美國一篇報導指出職場新鮮人離職的原因中，高達80%是因為「不喜歡自己的主管」。但在職場中「不是我們選擇主管，而是主管選擇你」。上帝為你安排的主管，雖然可能和你性格、想法不同，但正好把握和主管學習的機會，瞭解與發覺這個和你完全不同的人，究竟有什麼優缺點，值得你效法或改進。

讓主管成為我的祝福

寇牧師分享年輕時的親身經歷，曾在電視媒體表現出色的他，剛出校門就得到一份許多人夢寐以求的工作。他雖自信滿滿，卻老是被主管挑剔「你的眉毛怎麼亂動？肩膀怎麼是斜的？」這令當時的寇牧師感到非常不耐，難道我來選美嗎？我當節目主持人你管我眉毛動不動？甚至覺得主管就是為了要挑他毛病，因此兩人的相處就更加不愉快！

有一天，寇牧師被主管叫到辦公室，主管請他認真看他自己的節目錄影，在錄影特寫中，寇牧師才發覺曾經是話劇社演員出身的自己，的確眉毛飛舞得令人頭昏，而肩膀也因為背書包的關係，有斜一邊的問題。「原來不是主管對他有成見，而是自己對主管有成見。」事後回想，他非常感恩當初那位挑他毛病的主管，因為是他讓寇牧師看到自己的問題，也學到課本裡沒有教的東西。

「這世上若有一個人願意這麼細的挑我毛病真是恩典。」寇牧師語重心長地鼓勵職場新鮮人：「你可能會遇到不同的主管，但拿掉成見，他會成為你的祝福」，不要輕易放棄，面對眼前困境，放手很快，但放開就什麼都沒有了，若能努力再撐一下，過去了就是你自己的！

所謂「職場菜鳥」，每個人都會經歷笨鳥慢飛的時刻，並不是因為你不夠優秀、或是你不討人喜歡，只是當我們要起飛的時候，難免要多拍幾下翅膀，才能讓自己翱翔千里。你們並不孤單，在此也要提醒所有職場新鮮人的家人，要成為他們的陪伴與後盾，未來在職場發光發熱的就業夢想，絕對精彩可期！

 

（文：鹿渴 。本文整理自寇紹恩牧師、張琪玫、寇乃迪、寇乃寧共同主持的「我家Life秀」節目內容）