專欄：光。職場～桃園展翅上騰特別企劃
充滿毅力、衝勁與愛的女人香～
亞洲最大香氛王國睿澤企業 黃祺娟
台灣最大的車用空氣芳香劑製造商，睿澤企業總監黃祺娟Jane女士，從小居住在一間充滿藥草香味的中藥行，Jane幾乎是用嗅覺去記憶童年的每一塊木頭、每一格藥草抽屜的純樸氣息；慢慢長大了，在海外讀書的Jane，走進時尚繽紛的shopping mall，也是用香味來紀念每一個不同的節日；散步的街道、在公園奔跑的哈士奇、夾在書裡的明信片，都因著季節不同、心情不同、思念的溫度不同，而產生變化萬千的香氣，但要如何才能活出自己生命裡獨一無二的香氣？又如何才能將每一種特別的味道，保存下來呢？
創業二十五年，秉持做不跟身體接觸的香水
商學背景的Jane畢業回台後，原本在一家本土生產家用空氣芳香劑的公司工作，後來公司結束營業，和幾位同事打算一起接手，但同事們陸續因為找到工作開始打退堂鼓退出，Jane不甘心投入的資金就此損失，決定自己一個人堅持這條創業之路。
在台灣，我們會發現女人噴在身上的香水，大部分都是進口品牌。因為香的傳承，往往需要濃厚的歷史薰陶和世襲的敏銳鼻子，才能在香水國度佔有一席之地！但室內香氛和身上的香水不同，室內香氛相較之下，需要配合當地的風土民情，才能更受歡迎！Jane因此從傾聽客人的需要開始，發現車上的液體香氛容易灑出造成客人的困擾，為解決客人痛處，她開始研究固體的車用芳香劑，當時市場上並不流行，但Jane看上這個較少人留意的市場，決定讓睿澤成為專業的車用芳香劑廠，專注在車用芳香劑的研發製造，果真走出了自己的一條路。
一路走來，Jane瞭解台灣香水缺乏工業基礎，生產端沒有相關的機械設備。於是開始和台灣的機械廠商合作、研發改良、設計製造機械，招募了幾位二度就業的中年婦女從小公司慢慢做起。睿澤靠著自行設計生產製造的機器，建立穩定且快速的生產流程和機制，在行銷與生產兩端密切的配合下，立即反應市場的變化，同時生產市場需求的產品，慢慢打開了知名度奠定國際市場的基礎。
過去的成功經驗 是未來成功的絆腳石
驟然來的成功，往往不是墊腳石，而是一場災難。Jane回憶創業的艱辛，曾經在剎那間，忽然整個市場都需要高分子薄膜科技這個產品，訂單蜂擁而至，公司制度尚未成熟，產量跟不上訂單的數量！最糟糕的是「人心」亦沒有準備好，當你開始用驕傲的態度在處理工作的細節，整各團隊就停止繼續往前！
歷經多次的失敗與挫折，Jane帶領業務和研發團隊不斷地調整，並將眼光拉長，為未來六個月後的新產品、新技術甚至跨年的訂單來事先預備，終於成功在車用芳香劑領域闖出名號，Jane稱自己是「先找到小池塘，再成為大魚」的最佳代言人。
找回台灣土生土長的柚香
有次朋友送了他一罐台灣農民的萃取精油，詢問是否能幫助銷售農民所生產的精油，後來才知道是一批風災下所萃取的柚子精油。一開始原本想拒絕，因為合作的香精公司都是世界前五大國際型品牌，不可能用來路不明的原料，就像公賣局怎能把私釀酒拿出來呢？
Jane看著這罐因包裝不好、已經乾涸了三分之一，Jane把精油拿來泡澡後，早已是香精達人的她頓時知道，這是很好的精油！她在心裡默默期許，若部落的柚子成熟就買柚子；柚子未成熟就買精油。故事未停止，從那時Jane開始幫助在花蓮的鶴岡部落，柚子一年一收，為提高柚子價值，於是將柚子的皮萃取成精油，目前還在研究如何讓果肉也成為一個產業。
讓人舒服的香氛，是恰到好處的「香」
台灣市場不喜歡過重的味道，他們不是需要香氛，而是要處理空氣中不好聞的氣味。Jane比喻，森林裡雖然很多腐敗的植物和動物屍體，卻聞不到臭味，就是因為瀰漫著芬多精。精油能把異味除去，例如從松針裡面萃取味道，和日本技術合作，加上公司原本就有除異味的原料，結合柚子，開發出新的精油噴霧產品，就能變成一種去味、又不喧賓奪主的香氛產品。
不只賣香水，而是活出生活的質感
位在鶯歌著名的觀光工廠「亞洛美精靈國度」取自英文名Aromate芳香夥伴的英文翻譯。精靈國度代表精油和心靈的殿堂。Jane看見台灣缺少香氛教育，決定自己來推廣香氛教育，許多人不認識香氣，前、中、後味，香味分哪幾種，在香氛領域中，為了讓小孩認識香氛，將香氛做成一粒粒不同顏色的顆粒狀，用顏色取代對香味的解讀，不論大人或小孩都能體驗香氛，分柑橘調，木質調等等，不同的味道代表著不同的屬性、不同的個性。
造夢，不只速度，更需要溫度
許多人夢想創業、創新，但夢可能被現實技術和環境限制妥協，腦中所想的未必和成果相同。Jane則設身處地的思考，以實際行動幫助夢想實現！1995創業初期，公司內很多是二度就業的媽媽，Jane會和他們一起在生產線動手做，後來公司規模逐漸成長，開始建立制度、流程、系統化，員工一開始很排斥，看到公司新請來的年輕人學電腦很快便上手，年紀大的員工怕被取代，回憶這段過往，Jane默默眼角含淚，她瞭解這些員工的感受，她曾經也是一位母親，但她會站在第一線和員工溝通，傳達年輕人是帶來幫助，並不是取代她們。這些隱藏在香氛事業背後的愛與淚水，是她生命中永遠的養分！
母親節前夕，Jane鼓勵想二度就業的媽媽們，要勇敢迎接人生職場的第二春！做好心理準備，台灣話說：賣ㄎㄧㄣˇㄏㄨㄣ，一開始進來不要挑事情，先去做，身為一個母親、一個女人，我們本身就有很多難以取代的經歷與能力，那是對生命的嗅覺！當老闆看到一個穩定且肯做的態度，第二春依然充滿無限可能！新創產業或許在乎能力和爆發力，但是否具備續航力和好的態度才是關鍵。
Jane黃祺娟帶著一顆充滿意志力、堅毅且仁慈的心，將創新公司持續成長的擔子扛在肩上，她了解自己的能力，當一個創業者成為一個企業家時，心的力量增強，肩膀變得更有力，亦能延伸出去幫助更多的人。
科技會不斷被翻新，如何在小池中當大魚，將新的想法實踐成一個商機，Jane透過不斷自省，在成功裡預見未來的挑戰，她承諾，將繼續帶領著夥伴們，在對的態度上一同成長前行。
（文：曾昱。本文整理自張敏敏主持的「職場輕鬆學」節目內容，每週五08:00-09:00播出）
