「政策一點通」單元

從基層移工轉任中階技術人力！ 越南模範移工鄭氏英深耕臺灣12年獲肯定

從基層晉升中階，跨海來臺追夢的越南女孩 - 模範移工鄭氏英的故事

離開時女兒只有3歲！勞動部模範移工暖心計畫助菲律賓移工與女兒重聚

飛機抵達臺灣就有人迎接！模範移工寬栽攜手家人認識友善臺灣

成為機構看護班長 越南模範移工阮氏天的故事激勵更多同鄉移工

飛越千里，暖心臺灣之旅！勞動部模範移工暖心計畫 創造異鄉打拼者的溫情時刻

「多元陪伴照顧服務試辦計畫」再添生力軍 新增6家試辦單位即日起提供服務1205

跨國勞動力精進方案115年上路 勞動部四大方案協助產業改善缺工及低薪現象1107

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職安署)移工勞動權益保障介紹—多國語言版

＊從基層移工轉任中階技術人力！ 越南模範移工鄭氏英深耕臺灣12年獲肯定

來自越南的鄭氏英，憑藉12年在臺期間來的專業表現與積極態度，榮獲全國模範移工殊榮。她在致詞中坦言，雖然曾面臨語言溝通、飲食差異以及思念家人的挑戰，但為了改善家境的夢想讓她不能放棄，因此她不斷學習中文和新事物。鄭氏英特別感謝臺灣政府提供的工作機會，以及主管與同事的鼓勵和教導，成就了今日的她。透過勞動部的協助，她的父母特地從越南來臺參與表揚典禮，共同見證了女兒獲獎的榮耀時刻。鄭氏英12年前因家庭經濟困難來臺工作，從事桃園製造業的基層網版印刷工作。她積極學習中文，並透過勞動部推動的移工留才久用方案，轉任為中階技術人力；她還主動協助機臺操作文件翻譯，讓其他外籍同仁能快速學習，大幅提升操作正確性與工作效率。鄭氏英於113年取得華語文聽讀能力進階級證書，更透過所學，將急救人員安全衛生教育訓練轉化為內部訓練課程，教導其他同仁。鄭氏英也特別提及1955勞工諮詢申訴專線的多國語服務和LINE@移點通的即時資訊更新，使她在臺工作更加安心。勞動部勞動力發展署表示，推動移工留才久用方案的初衷，正是希望能協助像鄭氏英這樣表現傑出的移工，得以從基層移工專任為中階技術人力，鼓勵優秀移工在臺灣長久深耕職涯。為鼓勵所有在崗位上努力付出的移工朋友，勞動力發展署提供多項移工友善措施，包含24小時全年無休的1955免付費專線，可協助移工在遇到工作、生活或權益問題時即時尋求協助；而多國語的LINE@移點通主動推播提供移工在臺工作生活及權益資訊，亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時解決問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955免付費專線進一步處理。勞動力發展署表示，期望臺灣的移工培育與留才機制和友善政策，陪伴優秀移工人力能在臺灣持續成長，與產業和社會共同茁壯。

有關模範移工鄭氏英的故事，可於勞動部勞動力發展署Youtube頻道觀看(網址：https://youtu.be/n7PBMdVsKG0?si=N_lxtCKLufE6ORCD )

＊從基層晉升中階，跨海來臺追夢的越南女孩 - 模範移工鄭氏英的故事

來自越南的鄭氏英靠著專業表現和積極態度克服語言、飲食及思鄉的挑戰，持續不斷學習中文和新事物，透過勞動部推動的移工留才久用方案，她從基層移工轉任為中階技術人力，還主動協助其他外籍同仁學習操作，提升工作效率！勞動部勞動力發展署將持續推動多項移工友善措施，像是免付費24小時無休的1955勞工諮詢申訴專線及LINE@移點通等，以支持優秀移工在臺灣深耕職涯

＊離開時女兒只有3歲！勞動部模範移工暖心計畫助菲律賓移工與女兒重聚

為感謝移工朋友對臺灣社會與產業的付出，勞動部辦理模範移工暖心計畫，不僅表揚在各領域表現優異的移工，也讓移工能夠有機會在臺與親人團聚，共同見證榮耀時刻。移工不只是臺灣經濟與社會的重要夥伴，更是臺灣社會的一份子，期盼透過暖心計畫讓更多人看見移工的努力與溫情。「來到臺灣的時候，我最小的女兒只有3歲。」菲律賓移工 Myrna 是一位5個孩子的單親母親，為了孩子的生活與教育，她獨自來臺擔任家庭看護工。她細心照顧1名重度多重障礙的女孩，從最初的擔心與不安，到如今能從對方咳嗽的聲音判斷情緒與需求。她的耐心與專業，讓孩子的家人與醫師都見證了明顯進步，也讓她脫穎而出，獲得雇主與花蓮縣政府推薦，榮獲全國模範移工殊榮。多年離家打拚的Myrna，最大的遺憾是與孩子分離。她的兒子仍記得當年母親離開的那天，只以為是去買東西，卻沒想到那一別就是多年。為了讓像Myrna這樣的移工能有機會與親人團聚，勞動部與花蓮縣政府及移工來源國駐臺機構合作，安排模範移工的家屬來臺參與頒獎典禮。當Myrna的兒女打開飯店房門，驚見母親現身時，全家相擁而泣，場面感人。Myrna表示，這份榮譽不僅屬於對她努力工作的肯定，更是　　對多年思念家鄉親人的回報與力量來源。勞動部希望透過模範移工暖心計畫，鼓勵在各崗位努力奮鬥的移工朋友，也能像Myrna一樣擁有在臺與家人團聚的珍貴時光。

期待暖心計畫的溫暖體驗，成為移工和親人們歸國後難忘的美好回憶，進一步展現臺灣在國際人才競爭中的人文魅力及友善形象。有關模範移工Myrna的故事，可於勞動部勞動力發展署Youtune頻道觀看(網址https://youtu.be/dtKcyxjtjF4?si=jtcmRd4RMxbHyuVA)

＊飛機抵達臺灣就有人迎接！模範移工寬栽攜手家人認識友善臺灣

來自泰國的寬栽是雲林製造工廠聘僱的電焊技術職人，精湛的技術和創新能力，讓寬栽在今(114)年獲選為全國模範移工。透過勞動部協助，寬栽的妻子和年幼的兒女從泰國飛越千里來到臺灣，不僅見證他獲獎的榮耀時刻，也感受到自己的丈夫及父親在臺灣能安心工作，同時也留下許多溫暖且美好的回憶。為了獲得穩定的收入，寬栽來臺努力工作，以支援遠在泰國家人的生活。他對工作的認真態度以及主動積極的精神令人印象深刻，擁有氬焊、手焊、自動焊等多項技藝，並且取得了相關的國際ISO焊工證照。主管對他的表現讚譽有加，稱讚他在工作中不斷跳脫傳統思維，最佳化製程方式，提高了工程的效率。寬栽對臺灣的友善環境深有感觸，他回憶第一次來到臺灣時，移工機場服務站提供的詳細資訊讓他倍感安心，這些經歷讓他深信臺灣是一個充滿溫暖的地方。勞動部勞動力發展署表示，為了提供來臺的移工朋友更好的服務，機場安排了雙語服務人員自入境登機口開始全程陪同，此外，在接機過程還開設了法令宣導講習，透過影片幫助移工朋友迅速瞭解臺灣的風俗、工作法令與注意事項，以及各類求助專線，提升他們對自身權益的認知並避免觸法。為了協助解決爭議，移工機場服務站設有雙語服務櫃檯，移工可親自諮詢或撥打1955勞工諮詢申訴專線，獲得即時協助。寬栽很感謝自己的工作表現被看見，同時也鼓勵在泰國的同鄉可以來到臺灣工作，感受這片土地和臺灣人的友好。勞動部透過完善的移工機場服務站、1955勞工諮詢申訴專線等友善政策，期待能吸引更多像寬栽這樣的外國技術人才將臺灣視為海外工作的首選，讓移工、雇主與臺灣社會都能共同蓬勃發展。

有關模範移工寬栽的故事，可於勞動部勞動力發展署Youtune頻道觀看(網址https://youtu.be/DI2Cgiesrv4?si=QqLEZ2KvWxEPrMZ-)

＊成為機構看護班長 越南模範移工阮氏天的故事激勵更多同鄉移工

來臺13年的越南移工阮氏天，在花蓮的長照中心從基層照顧員做起，如今轉任中階技術人力，並晉升擔任機構班長。在今年全國模範勞工頒獎典禮，她在家人的陪伴下站上舞臺領獎，多年努力的成果也激勵更多同鄉的移工。阮氏天今年獲選為全國模範移工，對長輩如同家人般照護，並積極協助來自越南的新同事適應工作。主管讚揚她對長輩和家屬需求的精準掌握及高效完成交辦事項的能力，展現了優秀的領導和溝通能力。因而，她成為中心首位外籍中階技術人力，持續提升照護品質。今年，透過勞動部協助，她的姊姊和兒子特地來臺灣參加頒獎典禮，讓阮氏天感到幸福與驕傲。勞動部勞動力發展署表示，移工留才久用方案幫助雇主留住穩定且具技能的資深移工，且已轉任為中階技術人力的移工名額可再申請補充其他移工，強化人力運作與服務品質；對於像阮氏天這樣的移工而言，透過技能認定與資格申請，可取得更長期且具發展性的工作機會，累積專業職涯，不再受限於移工在臺的工作年限。移工留才久用方案為雇主提供了穩定的人力來源，同時也為優秀移工開啟了在臺深耕發展的大門。阮氏天分享，中心的主管和同事非常幫忙自己學習，即使自己的父母不在了，照護工作也讓她能用一樣的心，把長輩當作自己的父母繼續疼愛。因為移工留才久用方案，讓她得以在臺灣長期發展，繼續做著自己喜歡的工作；雇主也很需要阮氏天的專業，為長照中心長輩持續帶來細心溫暖的照顧。

＊飛越千里，暖心臺灣之旅！勞動部模範移工暖心計畫 創造異鄉打拼者的溫情時刻

勞動部為感謝移工朋友對臺灣經濟社會的貢獻，今年持續舉辦模範移工表揚，並透過模範移工暖心計畫，與外交部及移工來源國駐臺機構合作，邀請22 名家屬跨越千里從母國來臺，共同參與模範移工的榮譽頒獎典禮。勞動部部長洪申翰表示，勞動部致力於臺灣成為跨國工作者第二個溫暖的家，希望移工朋友能在臺灣安心工作，也留下美好的回憶。10位來自各行各業的模範移工，憑藉優秀的工作技能、積極的學習態度和熱心助人的表現，從雇主與地方政府推薦的 90 位移工名單中脫穎而出。勞動部除了制定多項友善移工政策，也透過暖心計畫讓移工朋友獲得異鄉打拼的動力，並感受到國家的重視。來臺工作12年的家庭看護工Ernawati獲獎時表示，「我的願望是在回到印尼前，能夠在臺灣為自己留下一個證明」。Ernawati很開心能完成願望，更感動於能透過勞動部暖心計畫，與9年未見的老父親重聚。

＊「多元陪伴照顧服務試辦計畫」再添生力軍 新增6家試辦單位即日起提供服務

勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」自114年4月開辦，累積總服務時數已突破2.4萬小時，經有照顧需求家庭持續反應所在縣市尚未有試辦單位提供服務，希望盡快增加服務的縣市範圍，勞動部爰於今年9月再次評選新增合格試辦單位，其中已有6家試辦單位完成人力招募與培訓，自即日起可接受民眾諮詢並正式提供服務，可至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw ）查詢並提出申請！即日起正式提供服務的6家試辦單位可擴增桃園市、雲林縣、嘉義市及嘉義縣等服務區域，包括：社團法人台北市社區銀髮族長期照顧發展協會（服務區域：臺北市）、社團法人桃園市失能老人關懷協會（服務區域：桃園市）、社團法人台灣有本坊社區關懷協會（服務區域：臺中市）、財團法人彰化縣私立葳群公益慈善事業基金會（服務區域：彰化縣、臺中市、雲林縣）、財團法人嘉義縣私立瑞泰社會福利基金會（服務區域：嘉義縣、嘉義市、雲林縣）及社團法人高雄市受恩社區關懷協會（服務區域：高雄市）；加上4月初已經提供服務的6家試辦單位，全臺共有12家試辦單位，整體服務區域包括直轄市六都將達15縣市。「多元陪伴照顧服務試辦計畫」服務對象以臨時、短期、緊急照顧需求家庭為主，目的在以一對多的照顧模式，幫助身心障礙者、失能有需要的家庭或病患出院提供，4小時以上的服務。計畫執行逾半年，累積總服務時數已突破2.4萬小時，且總服務人次已逾2,500人次。多位使用服務的家庭分享，當服務對象因病痛導致情緒敏感，而家屬要同時面對工作與家人生病急需照顧的雙重壓力，試辦單位給予的情緒支持，加上依家庭需求提供彈性人力、即時填補照護空窗期，幫助家中主要照顧者在工作與家庭責任間找到平衡。即日起，在全國北、中、南、東共有 12 家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw ）查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。

＊跨國勞動力精進方案115年上路 勞動部四大方案協助產業改善缺工及低薪現象

行政院長卓榮泰今（10/30）日在行政院會聽取勞動部「跨國勞動力精進方案」報告。勞動部表示，為改善產業反映勞動力不足之缺工及國人低薪問題，暨面臨國際上對於跨國勞動力推動公平招募趨勢，提出國家整體勞動政策，將以本國勞工為主、跨國勞動力為輔，在「本勞權益優先」、「強化人力素質」、「擴大用人留才」及「強化政府效能」等四大原則下，規劃四大方案，多元管道改善產業缺工及本國勞工低薪問題。勞動部指出，我國正面臨人口老化及少子化，且已進入超高齡社會，因勞動人口減少，導致各產業紛紛反映勞動力不足。與此同時，我國勞工亦面臨低薪問題，其中服務業的低薪勞工佔比較高，各界也相當關注改善缺工及低薪議題。勞動部說明，為了鼓勵企業提升本國勞工薪資與就業條件，避免低薪定錨現象，同時積極向外延攬運用跨國勞動力來協助產業解決缺工問題，以兼顧產業用人需求並建立勞資雙贏機制。勞動部在過去數個月內積極與國發會、經濟部、內政部、交通部、外交部、衛福部等部會多次進行跨部會協商，合作推動四大方案，在穩定國人就業的前提下，積極補充產業所需勞動力，同時強化政府效能確保人力素質穩定提升。四大方案預計於115年1月上路，詳細如下：

１．製造業加薪本國勞工增加移工名額：為了讓製造業補足基層人力需求，暨兼顧本國勞工薪資條件提升，勞動部規劃新增製造業移工附加名額核配機制，製造業雇主為其聘僱全時工作之本國籍勞工加薪，每加薪一位本國勞工就在3K5級制核配名額外多一位移工名額，最高不得超過其勞保投保人數10%，且採此方案之雇主，其所聘僱移工名額最高上限，由原本的勞保投保人數40%提升至45%。

２．放寬外國技術人力留用上限：勞動部規劃開放符合轉任技術人力條件之資深移工，雇主得申請全數留用，製造業技術人力核配上限由25%放寬至100%，以協助雇主留用資深移工轉任外國技術人力，但移工、外國技術人力及外國專業人才，合計仍不得超過總員工50％；並同時鬆綁技術人力健康檢查、生活照顧管理及住宿等規範，讓外國技術人力能有更多自主生活空間，以提升勞動權益，打造多元友善的社會。

３．旅宿業及商港碼頭業引進外國技術人力：開放「旅宿服務工作」、「商港碼頭貨物裝卸集散工作」得聘僱外國技術人力且直接從海外引進，雇主為其聘僱全時本國籍工作者加薪，每加薪一位本國勞工就多一位外國技術人力名額，最高不得超過其勞保投保人數10%。

４．強化政府效能：面對移工公平招募國際趨勢，勞動部將成立跨國勞動力延攬中心及布局海外據點，專責處理引進跨國勞動力招募及測驗相關事宜，具體落實國對國直接聘僱；另將增設直聘服務據點，整合雙語人力資源，強化移工轉換雇主相關服務，以提升公共服務品質。

勞動部表示，面臨缺工及低薪挑戰，政府及企業應共同努力，輔導並引導企業優化勞動條件，以利提升國人薪資待遇、補實勞動力。勞動部與各相關部會將竭盡行政部門所能，共同努力改善產業缺工及低薪現況。

＊LINE@移點通—【法律支援 無需擔心訴訟費用】—多國語言版

依據法律，詐欺犯罪被害人依民事訴訟程序，向應負賠償責任人起訴要求賠償，或提起上訴時

•可暫免繳納訴訟費用 •在聲請強制執行時，也可暫免繳納執行費

＊LINE@移點通—【新法上路—小心未依規定禮讓行人並致人死傷 最高可罰新臺幣36,000元】—多國語言版

•未禮讓行人，導致行人輕傷 : 罰鍰提高至新臺幣 18,000至30,000元

•未禮讓行人，導致行人重傷（比照死亡） : 一律罰新臺幣 36,000元，並可能面臨刑責！

提醒駕駛人：大約3至4個枕木紋以上的距離就是超過3公尺，小於3公尺就應停下來讓行人通行，並禁止緩慢滑行

＊LINE @移點通—【雙證件被冒用？小心假檢警詐騙】—多國語言版

警方不會用視訊製作筆錄、法院不會通知監管帳戶

只要聽到關鍵字

•證件遭冒用 •偵查不公開 •帳戶涉洗錢或其他不法 •加LINE定時回報 •監管帳戶 •繳交公證金 •在電話中要協助轉接「165專線、銀行專員、地檢署或法院」等

舉凡來電「要核對身分」就是詐騙，請提高警覺，切勿上當如有相關疑問請撥165反詐專線，如需通譯服務請撥打1955

＊職安署)移工勞動權益保障介紹—多國語言版

移工在工作中可能面臨職業災害或不當對待，需要具備自我保護意識。透過了解勞動安全與權益保障，可以知道該注意哪些工作風險。一旦遇到不法待遇，也能清楚掌握申訴與協助管道，保障自身權益與安全！