在聖誕節過後的幾個星期，美國各大商場的商品退回部門是最忙碌的，因為人們都要把不合心意的聖誕禮物退換成需要的物品。然而有少數人所送的禮物卻能令人滿意，但他們怎麼知道對方的喜好，而且還送得恰到好處呢？其實送對禮的關鍵不在於錢，而在於傾聽對方的心聲，瞭解他們真正的喜好。

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