面對衝突是孩子成長過程必經的歷練。面對侵略性的行為，人通常有兩種自然反應，一是憤怒的反擊報復，另一是退縮逃避衝突，在華人的文化裡多半崇尚退讓。是時尚，這兩種反應都不能根本解決問題。要解決問題，最好是能了解對方的問題，給予同理，降低對方的憤怒和敵意，另一方面，勇敢的堅持自己的界限，不反擊不退縮，創造雙贏的機會。這樣的人際能力，需自小訓練。

一、坦誠的溝通，讓對方知道你希望改善你們的關係。

鎮靜直接的溝通自己的需要，讓對方了解自己的真正意圖，沒有意思要與對方為敵，希望化敵為友。當對方看到我們的溫和、堅定、友善，就會降低對方的憤怒，不會繼續激發對方的侵略性行為。

我喜歡用遇到凶狗如何應對來比喻，我是個很害怕狗不喜歡狗的人，在公園裡

有些狗似乎會聞到我的不友善，就對我低聲咆咲，此時，我如果對它兇或害怕退後，它就會攻擊，如果我鎮定的、對它友善的說話，它就會漸漸安靜下來。

當我們試圖表達善意，即便對方沒有立即回應善意時，也要繼續表達友善，讓對方了解誠意，以化解誤會。

二、成功的坦誠溝通要訣:

1. 對當事人表達他令人生氣的行為

2. 表達自己的感受

3. 表達自己想和他做朋友

4. 表達自己對朋友的需求: 友善、信任

5. 對對方的行為表示同理

6. 將後果表達清楚: 如果你繼續….會對我和你造成…..影響

三、教給孩子關於所有權的觀念，可以避免對合理權利起爭執

1. 物品的擁有者有權決定誰可使用及多久，別人有拒絕分享所有物的權利

2. 人人有選擇朋友和拒絕和誰做朋友的權利

3. 別人有表達不同意見的權利

4. 公共用品通常是按 “先來後到”原則

5. 同時有很多人要用同一物品，可以加上時間限制，輪流享用

6. 教孩子透過商量、協調來避免衝突及爭鬥。

四、教孩子克服忌妒心

1. 了解自己可以擁有的: 不花錢的休閒娛樂、欣賞大自然、美麗的手工創作、

溫暖的家庭、自己的才能。

2. 了解如何透過努力讓自己成為更好的人

3. 看看比自己更缺乏的孩子

4. 了解忌妒的危險: 故事

5. 以感恩代替忌妒

6. 擁有更多並不會更快樂

7. 每個人有不同特質和不同機會去貢獻自己的人生

(部分重點參考 “如何教養出道德小孩” 一書)