＊移工一站式服務問答集（112年1月7日更新） ＜移工篇＞ 【一站式服務及入國講習】 問題1：入國講習包含哪些課程內容？ 回答：入國講習共計8小時課程，內容包含生活適應、衛生教育及健康保險、家事類工作職業安全衛生、聘僱法令及權益保障等。 問題2：入國講習期間由誰提供飲食？ 回答：移工入國講習期間，由勞動部提供早、中、晚餐食服務。 問題3：入國講習期間可否外出？ 回答：如移工於入國講習期間有外出需求，將由移工一站式服務中心人員陪同外出。 問題4：入國講習期間，居住的型態為何？ 回答：入國講習期間採1人1床，依房間面積坪數，每房3人至4人不等。 問題5：入國講習期間是否開放訪客拜訪？ 回答：移工如講習期間有訪客來訪，訪客於一站式服務中心櫃檯登記後，由服務人員 通知移工，安排至訪客接待區晤談。 問題6：移工完訓後，會有哪些文件或證明資料？ 回答：移工完訓後，勞動部移工一站式服務中心人員現場核發5年效期完訓證明、聘僱許可函及居留證，並於完訓後約3個工作日後，透過LINE@移點通推播移工全民健康保險加保證明書。 問題7：講習後應進行健檢，如未健檢該如何處理？ 回答：雇主如未依規定，於移工入國後3個工作日內安排移工辦理健康檢查，雇主將依就業服務法規定，處新臺幣6萬元至30萬元罰鍰。 問題8：講習後，等待健檢期間住宿環境條件有什麼應該注意的地方?是否有申訴求助之管道？ 回答： (1)外國人於等待健康檢查期間之留宿環境，仍應依外國人生活照顧服務計畫書辦理，即雇主(仲介)提供外國人居住面積每人應在3.6平方公尺以上，每一外國人均應有其個人之床舖，並應提供衣物櫃(計入居住面積)。倘雇主違反規定者，當地主管機關將逕依就業服務法第67條規定處6萬以上至30萬元以下罰鍰，並不予核發或廢止聘僱移工許可。 (2)移工如有申訴或諮詢需求，皆可撥打1955專線，提供24 小時(含假日)多國語(中、英、印尼、越南及泰語)免付費電話詢求協助，或另透過「LINE@移點通」亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時移工問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955專線進一步處理。 【入國講習期間的生活照顧】 問題1：移工入國講習期間生病，該如何處理？ 回答：雇主在申請入國講習已同意勞動部提供服務，將由一站式服務中心協助移工就醫及處理費用。另會通知雇主相關訊息。 問題2：移工入國講習期間確診，該如何處理？ 回答：如移工入國講習期間快篩陽性，並經視訊看診或至醫療院所進行篩檢，後續有經診斷判別確診時，移工一站式服務中心人員將安排移工至集中檢疫所進行隔離，並將持續配合中央流行疫情指揮中心最新防疫規範辦理。 【聘僱許可】 問題1：雇主未依雇主聘僱外國人許可及管理辦法第36條之2申請聘僱許可，致移工須轉換雇主，移工後續應如何辦理轉換雇主？等待轉換雇主期間膳宿誰負責？ 回答： (1)雇主未依限為移工申請聘僱許可，將不予核發聘僱許可並限期移工轉換雇主或工作，由原雇主或移工向公立就業服務機構申請轉換登記，移工經由參加每週協調會議，或自行至「外國人勞動權益網-移工轉換雇主專區」尋得合適雇主，自新雇主與移工合意接續聘僱後，由新雇主辦理後續程序。 (2)雇主就移工負有生活照顧管理責任，應善盡生活照顧管理責任至外國人轉換新雇主或返國之日止。 問題2：移工什麼時候可以拿到聘僱許可函？ 回答：移工完訓後，除可由LINE@移點通個人綁定帳號推播電子聘僱許可外，另勞動部移工一站式服務中心人員將現場提供聘僱許可函。 【居留證】 問題1：移工什麼時候可以拿到居留證？ 回答：移工完訓後，移民署將委由勞動部移工一站式服務中心人員現場核發居留證。 【全民健康保險】 問題1：移工什麼時候可以拿到全民健康保險卡？ 回答：健保署受理移工加保資料後，預計於移工完訓後約7個工作天寄送至指定處所。 問題2：尚未拿到全民健康保險卡前，移工如有就醫需求，該如何使用全民健康保險投保證明單？ 回答：移工在尚未收到健保卡前如有就醫需求，得持投保證明單併同居留證明文件，於醫療院所填寫「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」，以健保身分 【勞工職業災害保險】 問題1：移工自何日起勞工職業災害保險加保？ 回答：移工入國日當日即為勞工職業災害保險加保日。
＜仲介篇＞ 【入國講習】 問題1：是否要事先申請？到什麼地方申請？ 回答： (1)自111年12月20日起，開放「移工一站式服務網」(https://fwots.wda.gov.tw/)供雇主及仲介公司登錄申請112年1月1日以後入國的新聘及從國外聘僱的家事移工。 (2)新聘及從國外聘僱的家事移工，預定入國日在112年1月1日以後，雇主可自行或委任仲介公司須於移工入國日5日(含)前至移工一站式服務網申請入國講習及線上申辦聘僱許可、居留許可、加入職災保險、全民健保及辦理入國通報生活照顧檢查等5項法定事項，並登錄自主防疫(該登錄資訊隨指揮中心防疫政策滾動調整)及線上申請完成受理後，雇主即可安排移工入國。 (3)例如：移工預計於112年1月1日入國，雇主或仲介公司至少須於111年12月27日以前，至移工一站式服務網申請，並線上申請完成受理。 問題2：何時要到移工一站式服務網登錄？要登錄哪些資料？ 回答：雇主或受委任仲介公司須於移工入國日5日前登錄入國講習服務及申請聘僱許可與居留許可，並填寫移工、雇主及仲介公司基本資料，登錄自主防疫(該登錄資訊隨指揮中心防疫政策滾動調整)及移工全民健康保險及勞工職業災害保險加保等資料。 問題3：移工入國講習服務之相關費用？由誰負擔？ 回答：雇主無須支付任何費用，移工入國講習服務所需費用由勞動部負擔。 問題4：仲介公司如果提供上傳不實資料，有什麼罰則？ 回答：仲介公司接受雇主委任辦理聘僱移工之申請許可、招募、引進或管理事項，如有提供不實資料，將依就業服務法規定，處30萬元至150萬元罰鍰，並處1年以下停業處分。 問題5：如果有移工一站式服務網登錄或註冊等相關問題，洽詢窗口為何？ 回答：雇主或仲介公司如有移工一站式服務網登錄、註冊或申請入國講習相關問題，請於週一至週五08:00~12:00，13:30~17:30撥打(02)8791-8100客服專線諮詢，客服人員將於上述時間主動回復問題。如為系統操作外之問題，請撥打移工一站式服務中心專線(03)252-5838或1955專線。 問題6：配合申請一站式服務情形，是否納入仲介評鑑評分項目之一？ 回答：自112年1月1日起，仲介公司服務雇主從國外新聘及從國外聘僱家事移工，家事移工如未持有入國講習完訓證明或完訓證明已屆滿5年效期須登錄移工一站式服務網申請入國講習服務，如仲介公司未事先登錄申請，當年度評鑑指標項目「四、其他事項」之「2.機場服務配合度」將不給部分分數。 【入國通報生活照顧】 問題1：何謂生活照顧通報？雇主要在什麼時候申請生活照顧通報？如何申請？ 回答： (1)為保障移工在臺期間飲食及住宿安全等權益，本部訂有「外國人生活照顧服務計畫書裁量基準」(含飲食、住宿及管理等項目)，雇主須提供生活照顧服務計畫書、工資切結書、外國人生活照顧通報單及外國人名冊，以利本部代轉上開文件通知當地主管機關實施外國人生活照顧服務計畫書規範事項之檢查，以保障移工在臺權益。 (2)雇主或仲介公司移工入國日5日前至移工一站式服務網完成入國講習申請，取得一站式序號後，即可繼續至「外國人申請案件網路線上申辦系統」申請入國生活照顧通報檢查作業。 【聘僱許可】 問題1：雇主要在什麼時候申請聘僱許可？如何申請？ 回答： (1)雇主或仲介公司移工入國日5日前至移工一站式服務網完成入國講習申請，取得一站式序號後，即可繼續至「外國人申請案件網路線上申辦系統」申請聘僱許可。 (2)雇主或仲介公司申請聘僱許可後，可至移工一站式服務網查詢聘僱許可是否已受理完成。 (3)勞動部倘未於移工入國日5日前，收到雇主或仲介公司申請聘僱許可並受理完成，將自動取消該名移工入國講習申請，建議採線上申請聘僱許可，以節省行政時間。 問題2：雇主及移工什麼時候可以拿到聘僱許可函？ 回答： (1)勞動部於家庭看護工入國日第3日寄發聘僱許可函給雇主。 (2)移工完訓後，除可由LINE@移點通個人綁定帳號推播電子聘僱許可外，另勞動部移工一站式服務中心人員將現場提供聘僱許可函。 【居留證】 問題1：什麼時候申請居留證？如何申請？費用為何？ 回答： (1)雇主或仲介公司於移工入國日5日前至移工一站式服務網完成入國講習申請，取得一站式序號後，即可繼續至移民署「外籍移工線上申辦系統」申請居留證。 (2)雇主或仲介公司申請居留證完成後，可至移工一站式服務網查詢居留證是否已受理完成。移民署倘未於移工入國日5日前，收到雇主或仲介公司申請居留並受理完成，將自動取消該名移工入國講習申請。 問題2：何時可以拿到居留證？ 回答：移工於入國講習完訓後當天，移民署將委由勞動部一站式服務中心人員現場核發居留證予移工。 【全民健康保險】 問題1：雇主要在什麼時候申請全民健康保險？如何申請？如何拿到全民健康保險卡？ 回答： (1)雇主或委任仲介公司登錄移工一站式服務網登錄申請入國講習服務時，已填寫全民健康保險加保資料，勞動部將整合相關資料，於移工完訓後傳送至健保署申請全民健康保險加保，無須另外向健保署申請。 (2)健保署於受理移工加保資料後，預計於移工完訓後約7個工作日寄送至指定處所，且加保日期回溯至移工入國當日 【勞工職業災害保險】 問題1：要在什麼時候申請勞工職業災害保險？如何申請？ 回答： (1)雇主或委任仲介公司登錄移工一站式服務網登錄申請入國講習服務時，已填寫勞工職業災害保險加保資料，勞動部將整合相關資料於移工完訓後傳送至勞工保險局辦理勞工職業災害保險加保，無須另外向勞保局申請。 (2)勞保局於受理移工加保資料後，審核完成即自動加保，且加保日期回溯至移工入國當日。
＊衛生福利部中央健康保險署-外籍家事移工首張健保卡 免申請直接寄到家 王先生於1月2日聘用首次來臺的外籍家事移工阿妮（化名）照顧年邁的母親，正打算利用工作空檔到健保署幫阿妮辦理加保及申請健保卡，没想到在1月6日就收到健保署寄來阿妮的健保卡。中央健康保險署南區業務組林純美組長表示，自112年1月1日起健保署與勞動力發展署、移民署跨機關合作「移工一站式服務」，家事移工入境後完成講習課程，健保署即可取得通報資料，並依據相關資料審核後，主動幫雇主成立投保單位、移工加保及製發健保卡，同時回饋資料給勞動力發展署製作移工健保投保證明單。移工在没有收到健保卡前，如果有就醫需求，從通報日起14日內可以持健保投保證明單，連同身分證明文件正本在特約醫療院所，填寫例外就醫名冊，以健保身分就醫。已經在台的移工，原持有的健保卡如果有毀損或遺失等原因需換、補發，可利用手機下載「全民健保行動快易通│健康存摺」APP，完成裝置認證，進入「健保櫃檯健保卡健保卡申請」，將資料上傳及完成繳費後，就會在個人E-mail信箱收到健保署轉寄的健保卡工本費收據證明，在未收到健保卡前，也可以憑該證明以健保身分就醫。此外，「全民健保行動快易通│健康存摺」APP還有多項的「健保櫃檯」便民服務，相關作業如有不清楚或有疑問，歡迎撥打健保署諮詢專線︰0800-030-598，手機請撥02-4128-678洽詢。
＊LINE@移點通—辦預付卡換現金 當心成為詐騙集團的工具—多國語版本
【教育新航線單元】 ＊LINE@移點通—微型電動二輪車，上路前必須先做到—多國語版本 |
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