這集俞快讀好書要和創新智庫總經理劉恭甫老師一起來講解《亞馬遜逆向工法》這本書。

何謂逆向工法? 兩位亞馬遜草創時期的員工柯林．布萊爾和比爾．卡爾現身說明亞馬遜獨有的領導思維，要成為亞馬遜人有6項關鍵工作準則和流程: 1.建立"明確"的領導準則 2.透過招募來逐步提高標桿3.單線領導模式4.採用敘述和六頁文件溝通5.從期望的顧客體驗出發6.管理你的投入而非產出。

亞馬遜提出的準則不一定每一個適合每間公司，但是我們可以從中得到一些啟發。為什麼亞馬遜可以透過逆向工法變成世界第一? 他們也是經過不斷的創新所擁有的成果，本書會說明亞馬遜是如何制定這些原則和流程，還有具體可行的資訊，協助大家根據自身的情況調整做法。不管是大企業或小公司，都可以採用這些做法，發揮最大潛能服務顧客。

「我們有一個堅定不移的信念，此即股東的長期利益與顧客的利益實為一致。我們的文化有4個重點：顧客至上，而非競爭對手至上；願意長遠思考，投資眼光看得比大多數同業更遠；渴望發明創新，即使失敗在所難免；最後，以卓越營運為榮。」──傑夫．貝佐斯。