＊「政策一點通」單元

多國語團隊齊聚移工一站式服務中心　協助移工融入臺灣生活

移工一站式服務講習服務 避免移工落入陷阱造成失聯

勞動部首創移工就醫地圖系統 移工就醫一點就通！

LINE@移點通—以職災身分就醫可減免醫療費【職災可減免醫療費】—多國語言版

LINE@移點通—【護照到期該怎麼辦】—多國語言版

LINE@移點通—停止散播假消息人人有責【停止散播假消息】—多國語言版

LINE@移點通—【公廁三不原則】—多國語言版

LINE@移點通-中階技術人力是否可以跨業別轉換?【中階技術人力跨業別轉換】

LINE@移點通—【移工辦理期滿轉換或續聘，仲介不得收取仲介費用】—多國語言

LINE@移點通—【優質仲介聰明挑選】

＊多國語團隊齊聚移工一站式服務中心　協助移工融入臺灣生活

勞動部設置的移工一站式中心有來自各國籍的雙語服務人員，其中，來自印尼的N君，是服務中心重要的夥伴之一。畢業於國內科技大學的他，起初並未想到自己會踏上這條服務移工的道路。然而，經過學校老師的推薦，他決定進入移工一站式中心，成為一名協助同胞適應臺灣生活的工作人員。這一決定，不僅改變了他的職業發展，也讓他在服務他人中找到新的價值。「一開始，我對是否接受這份工作感到猶豫，因為這跟我在學校學的專業完全不同。」N君坦言，但在老師的勸說下，他意識到溝通技巧的重要性，以及這份工作可能為他帶來的成長。「老師說，無論在哪個領域，溝通能力都是最基本的技能，這份工作還能教會我管理和領導的能力，這對我未來有很大幫助。」接受挑戰後，N君很快融入工作。「當我們在機場迎接來自印尼的移工時，我感到自己像是在接待家人一樣。」他用自身經驗，幫助新來的移工們適應臺灣的語言、文化和工作環境，讓這些剛到臺灣的移工倍感安心。「我自己在臺灣求學多年，對這裡的風土人情比較熟悉，因此我希望用我的經驗幫助他們快速融入。」勞動部勞動力發展署指出，多數移工肩負著養家糊口的重擔，移工一站式中心的成立，正是為了協助他們減少異國生活中的挑戰。印尼移工R君就是其中一位受益者。在完成權益講習並拿到完訓證明後，她分享道：「剛來臺灣的時候，我對很多事情都不熟悉，但移工一站式中心的權益講習讓我安心不少，尤其是聘僱權益課程，教我如何處理居留證問題，讓我對未來的工作更有信心。」這些講習內容涵蓋移工在臺的生活須知、工作權益及職業安全等，透過雙語教學，讓移工能更快地掌握重要信息。來自印尼的M君則回憶起早年來臺的情景，發現如今的環境有了極大的改善。「來到移工一站式中心，看到設備和環境都這麼好，真的很驚喜，住得很舒服，還有完善的影片宣導，讓我更了解臺灣的法律和文化。」S君是一名來自印尼的移工，目前在臺灣工作，她選擇來臺不僅是為了賺錢，還希望能在臺灣繼續進修。「臺灣有空中大學，我可以邊工作邊學習，這讓我有機會獲得大學文憑，回國後找一份更好的工作。」S君非常感謝一站式中心提供的權益講習，讓她不僅能學到如何照顧長者，還能了解更多關於工作權益和臺灣生活的知識。勞動力發展署強調，移工一站式中心的成立，開創了更完整的職前訓練模式，不僅幫助移工更快適應臺灣的工作環境，也提高了雇主的滿意度和工作效率，自112年1月開辦至113年8月底，參與講習人數已有7萬4,345人。每次看到移工們完成講習，工作人員都感到滿足。「看到每一位移工完成講習後展開新生活，讓我覺得我們的努力是值得的。」N君表示。這項政策不僅僅是為了提升行政效率，更重要的是為移工、雇主及仲介之間創造一個共贏的局面。隨著臺灣對照護人力的需求增加，這樣的服務模式無疑將吸引更多優秀的移工來臺，填補國內的人力缺口，也為移工、雇主及臺灣社會帶來更穩定的未來。如想更進一步了解移工一站式入國講習服務相關資訊，可洽詢移工一站式服務中心（桃園：03-286-6628；高雄：07-803-6804）或撥打1955免付費專線詢問。

＊移工一站式服務講習服務 避免移工落入陷阱造成失聯

在臺灣，移工的數量持續增長，目前已超過79萬人。為了維護移工的權益並防範他們落入不肖人士的陷阱，勞動部勞動力發展署設立了移工一站式服務中心，透過講習和後續的關懷機制，幫助初入臺灣工作的家事移工理解和遵守相關規定，避免落入陷阱造成失聯的情況。移工一站式入國講習服務自112年1日1日開辦以來，移工失聯率明顯下降超過5成，顯示該服務對於減少移工失聯的情況有顯著效果。來自印尼的家事看護工S君便是一位受益者。S君初到臺灣時，曾參加移工一站式服務中心的入國講習，這些課程不僅讓她充分了解臺灣的法律和自己的權益，更教會她如何與雇主及被照顧者進行有效溝通。正因如此，S君能迅速融入新環境，並與雇主建立起和諧的關係。有天晚上，她接到了一位同鄉移工M君的電話，對方極盡誘惑催促她離開合法雇主，去從事高薪的非法工作。這一提議讓S君陷入了兩難，儘管高薪的誘惑令人心動，但她想起了在移工一站式服務中心學到的知識，知道非法工作背後可能隱藏的巨大風險並會觸犯相關法令。S君深知，這樣的選擇可能會使她失去法律的保障，甚至成為被人口販運的對象。最終，S君選擇了拒絕，她堅守合法工作的底線，避免了陷入非法工作的泥淖。這一決定不僅保護了她的權益，也讓她在臺灣找到了屬於自己的安全與穩定。在移工一站式服務中心的努力下，越來越多的移工像S君一樣，選擇遵守法律，堅守職場，與雇主共同創造和諧的工作環境。經統計，自112年1月1日起開辦移工一站式入國講習服務以來，當年度（112年）度家事移工失聯率為1.84%，較未開辦前111年度家事移工失聯率3.85%有明顯下降，顯示移工參與講習服務具有一定成效，這不僅是對移工權益的保護，更是對臺灣照顧家庭穩定發展的重要保障。如想更進一步瞭解移工一站式入國講習服務相關資訊，可洽詢移工一站式服務中心（桃園：03-286-6628；高雄：07-803-6804）或撥打1955免付費專線詢問。

＊保障移工懷孕生產權益 兼顧雇主家庭照顧需求 勞動部整合資源提供協助

10月7日媒體報導移工在雇主家中生產，雇主擔憂失能長者無人照顧，還需負擔移工及其子女照顧責任，勞動力發展署表示，移工懷孕期間或生產後，家中失能長者需要照顧，而移工無法工作時，雇主可以諮詢當地長期照顧管理中心，使用勞動部補助的擴大喘息服務及短期照顧服務。另雇主與移工若雙方達成合意解約，雇主可以依法聘僱新移工，移工也可以合法轉換新雇主。但也特別提醒雇主，依性別平等工作法規定，雇主不得以移工懷孕生產為由片面解僱，以免違規受罰。勞動力發展署說明，移工懷孕期間或生產後，如有照顧幼兒方面需要諮詢或協助，均可尋求1955專線或地方政府提供相關服務資源。勞動部自110年及113年起，已經分別在桃園市、彰化縣及高雄市設立三處婦幼諮詢服務中心，提供移工生育及工作權益的諮詢教育、支持性陪伴、緊急安置及工作轉換等服務，今年已協助安置近200人次。另外，如果移工、配偶及家屬經過共同討論子女的後續照顧規劃，並決定回國照顧，將會協助聯絡母國駐臺機構處理子女身分證明及旅行文件。為協助移工在臺工作期間的懷孕、生產及子女照顧等需求，勞動力發展署規劃訂定移工婦幼權益保障指引，今年已兩次邀集衛福部、移民署、移工來源國辦事處、雇主、仲介及移工團體等共同討論，並且建議指引內容，應該依移工懷孕前、懷孕期間、生產後及育兒等不同階段，提供移工、雇主及仲介需注意事項及相關協助資源。勞動力發展署刻參考相關意見，調整修正指引內容，儘速發布實施。

＊勞動部首創移工就醫地圖系統 移工就醫一點就通！

勞動部勞動力發展署為提升在臺工作移工的生活品質與醫療便利性，於113年10月1日正式推出「友善移工就醫地圖專區」，移工在LINE@移點通點選「就醫地圖」就能更便捷地取得就醫資訊尋求醫療服務，提供清晰、易操作的就醫指引、語言翻譯及即時支援服務，有效解決就醫語言障礙問題。移工使用「友善移工就醫地圖專區」只需簡單幾個步驟，透過LINE@移點通中點選「友善移工就醫地圖專區」，即可找到離自身所在位置附近的醫療機構。無論是診所還是醫院，系統皆會提供詳盡的醫療機構資訊，包括營業時間及可提供的醫療服務看診類型。這不僅縮短移工尋找合適醫療資源的時間，也提升了就醫效率。勞發署表示，語言障礙是移工在臺就醫的一大挑戰。「友善移工就醫地圖專區」整合了移工母國語言線上翻譯功能，並提供即時的就醫通譯服務。透過自動翻譯工具，移工可以方便地進行基本的文字交流。而當面臨複雜的醫療溝通需求時，該功能也支援使用者能一鍵外撥1955免付費專線提供三方通譯服務，確保即時無障礙地進行有效溝通。勞發署說明，許多移工在就醫過程中常因為程序不熟悉而感到困惑，因此，移工就醫地圖設有詳細的看診及領藥流程指引。從掛號、就診和領藥，每個步驟都有提供簡明易懂的指導流程，確保移工在使用過程中無任何障礙。此外，也會提供相關的注意事項提醒事項。勞展署強調，期盼LINE@移點通「友善移工就醫地圖專區」，能成為在臺移工生活的有力助手，讓移工不僅能夠安心工作，還能夠獲得應有的醫療照護與健康保障。呼籲雇主、民眾、仲介公司立即向移工朋友們分享此重要資訊。如有相關問題可至「外國人勞動權益網網站」（網址： https://fw.wda.gov.tw/)查詢，或洽詢1955勞工諮詢申訴專線。

＊LINE@移點通—以職災身分就醫可減免醫療費【職災可減免醫療費】—多國語言版

＜以職災身分就醫可減免醫療費＞

如果在工作期間受傷，可申請減免醫療費用。由所屬工作單位填發「職業傷病門診單」或「住院申請書」，並攜帶健保卡到特約醫院就診，可減少部分負擔的醫療費用。

緊急情況未能取得「職業傷病門診單」或「住院申請書」

→先用健保身分看診，並在10日內持上述提及文件、收據正本及健保卡回醫院退費

→若超過10日，依然能在6個月內（治療期間長者可5年內）向勞保局申請退費。

相關申請文件和醫療收據一定要收好，以保障自己的醫療權益！

如有相關疑問可洽勞動部勞工保險局，如需通譯服務請撥打1955專線

＊LINE@移點通—【護照到期該怎麼辦】—多國語言版

＜護照到期該怎麼辦？＞

護照有效期限低於6個月：請儘快向各國駐臺辦事處辦理換發護照資料

換發護照後：提醒雇主到移民署更新外國人護照號碼資料以及居留證效期，如果已經到移民署更新外國人資料，雇主就不用再向勞動部辦理資料異動手續！如有疑問或需要更多資訊，可洽各國駐臺辦事處洽詢。

＊LINE@移點通—停止散播假消息人人有責【停止散播假消息】—多國語言版

＜停止散播假消息人人有責＞

網路上充斥著各種未經證實的消息，到底該怎麼辦呢？

•勿分享-在未證實真假前，切勿輕易分享，避免成為傳播假訊息的一份子

•勿輕信-在明辨消息正確前，切勿輕信各種來源可疑的訊息

•勿輕舉妄動-在明辨資訊的可靠性前，切勿輕易採取行動，以免遭到危險

提醒您，張貼或轉發假訊息，因態樣不同所受到的處罰程度也不同，嚴重的話可能會面臨有期徒刑等刑罰，請務必格外小心。

＊LINE@移點通—【公廁三不原則】—多國語言版

＜公廁3不原則＞

不髒、不濕、不浪費

•不髒-如廁後沖水，座墊上不留下汙漬，儘可能及時清潔，避免影響下一位使用者

•不濕-節約用水，洗手後及時關閉水龍頭，也不要把水甩到地上，避免地板潮濕

•不浪費-愛惜公共資源，公用衛生紙酌量使用，也不可帶走

＊LINE@移點通-中階技術人力是否可以跨業別轉換?【中階技術人力跨業別轉換】

＜中階技術人力是否可以跨業別轉換？＞

基本上：中階技術人力基本上應該要從事同一工作類別

例外:如果有符合下面的條件，就可以跨業別轉換

1.轉換程序：外國人到公立就業服務機構登錄轉換，且連續14日沒有同一工作類別雇主登記接續聘僱，才可以受不同工作類別雇主接續聘僱

2.外國人資格符合法令規定轉換的業別

3.雇主跨業接續聘僱外國人，同時符合該工作類別的聘僱資格

若有其他問題可以撥打1955 免付費專線 (轉分線4)

移工留才久用服務中心(03)659-1996

＊LINE@移點通—【移工辦理期滿轉換或續聘，仲介不得收取仲介費用】—多國語言

＜移工辦理期滿轉換或續聘，仲介不得收取仲介費用＞

我的合約要到期了，想要轉換雇主，但仲介說換新雇主的話移工也要支付一筆仲介費用，是真的嗎？

不正確！依據現行規定，無論移工期滿續聘或是期滿轉換，仲介都不得向移工收取仲介費用，另如有服務之事實，才能收取服務費用，且第3年起，每月最多不得超過新臺幣1,500元。若您遇到仲介有收取規定以外之費用或超收費用的情況，請向 1955專線 進行申訴

＊LINE@移點通—【優質仲介聰明挑選】

＜優質仲介聰明挑選＞

要如何找到有合法營業許可，而且品質、管理及服務優良的仲介公司呢？

可搜尋勞動部勞動力發展署 https://is.gd/kthUIe

•國內外合法仲介相關資訊

•非法業者違規紀錄

•專業人員資格證照

還可以用地圖查到：

•評鑑成績不同等級的仲介公司

•該公司評鑑結果的詳細資料

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