＊「政策一點通」單元

直聘中心提供受聘僱外國人雙語諮詢服務 協助外國人自行辦理在臺生活相關事項

直聘中心線上視訊諮詢、雙語服務即刻預約 雇主與外國人溝通更輕鬆

直聘中心實體線上雙語媒合 協助雇主與移工輕鬆對接

(直聘中心)一案到底服務—各國語言版

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＊直聘中心提供受聘僱外國人雙語諮詢服務 協助外國人自行辦理在臺生活相關事項

為營造受聘僱之外國人之在臺友善生活環境，勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心（以下簡稱直聘中心）提供外國人相關保險給付、法律扶助、稅務及金融匯兌等非就業服務事項諮詢服務，同時設有外國人免付費專線（0800-665-800），由四國語言（英語/越南語/印尼語/泰語）雙語諮詢人員，提供臨櫃或電話諮詢服務，並於直聘中心官網設置移工申請非就業服務事項專區，提供四國語言資訊與相關申請表件，讓外國人方便閱覽，自行辦理在臺生活相關事項不求人。

＜協助申請非就業服務事項項目＞

勞動力發展署針對雇主所聘僱外國人在臺期間可能會遇到的非就業服務需求，透過跨部會合作，整合相關申請資訊及文件，由直聘中心協助外國人申請，包含下列項目：

1.勞工保險給付、勞工職業災害保險給付、職業災害補助或津貼申請協助。2.商業保險理賠申請協助。3.法律扶助申請協助。4.銀行開戶申請協助。5.金融匯兌資訊提供。6.居留、延期居留或居留地址變更申請協助。7.健保加退保、健保卡請領及自墊醫療費用核退申請協助。8.定期健檢日期、檢查項目及指定醫院資訊提供。9.所得稅申報及退稅申請協助。

＜諮詢服務方式及時段＞

勞動力發展署表示，直聘中心設有雙語通譯人員及諮詢服務櫃檯，並設置免付費專線（0800-665-800）提供四國語言諮詢服務，服務時間為週一至週五上午8點30分至下午5點30分；週六上午8點30分至12點30分，雇主所聘僱外國人如有申請非就業服務事項相關問題，均可向直聘中心諮詢，或轉知外國人可逕洽詢直聘中心，除可親至服務櫃檯或來電詢問，也可透過直聘中心官方網站（網址：https://dhsc.wda.gov.tw）「網路視訊預約服務」專區預約線上視訊諮詢，將有雙語諮詢服務專人協助說明有關移工非就業服務事項各項問題。經統計，自111年8月開辦本項服務迄今，已有近2萬8,000人次外國人洽詢相關事項。此外，直聘中心並提供三方通話即時通譯服務，如雇主或外國人在申請單位辦理申請業務時，遇有通譯需求也可立即撥打免付費專線（0800-665-800），由雙語人員協助外國人順利完成申請。

＜網站建置四國語言資訊專區＞

勞動力發展署說明，直聘中心官方網站設置有外國人申請非就業服務事項四國語言專區，彙整各服務項目的申請手續、資格條件、應備文件及常見問題，並翻譯為四國語言供移工查閱，同時提供各項申請書表及四國語言對照版之查詢及下載服務。勞動力發展署歡迎雇主或外國人透過直聘中心洽詢有關申請非就業服務事項申辦規定，如需進一步諮詢可電洽直接聘僱聯合服務中心免付費專線：0800-665-800，提供英語/越南語/印尼語/泰語服務，地址：臺北市中正區中華路1段39號15樓）或至直聘中心官方網站網址：https://dhsc.wda.gov.tw查詢。

＊直聘中心線上視訊諮詢、雙語服務即刻預約 雇主與外國人溝通更輕鬆

為進一步提升直聘雇主聘僱管理外國人的便利性與服務，勞動部勞動力發展署自114年1月起於直接聘僱聯合服務中心（以下稱直聘中心）官網建置「網路視訊預約服務平臺」（以下稱視訊預約平臺），以視訊方式免費提供直聘雇主申辦諮詢及雙語通譯服務，協助雇主可以更加即時、簡易辦理外國人申請聘僱及管理等相關事務；此外，視訊預約平臺有四國語言操作介面，外國人也可以自行線上預約視訊服務，由直聘中心協助申辦轉換雇主，或由雙語人員提供與雇主溝通之通譯服務。勞動力發展署說明，為提升直聘中心服務的可近性，打造無阻礙的聘僱服務，協助雇主或外國人自行申辦聘僱許可等相關業務，直聘中心官網（https://dhsc.wda.gov.tw）已建置「網路視訊預約服務」專區，雇主如有聘僱外國人需求，或於申辦招募聘僱等許可時遭遇問題，或是聘僱期間內與外國人有溝通協調等語言翻譯需求，都可以透過視訊預約平臺線上預約視訊諮詢及由雙語人員提供即時通譯服務，且操作方式非常簡便！進入視訊預約平臺，點選「雇主報名」後，即可依自身需求選擇預定視訊日期及時間，擇定時間後，輸入個人基本資料及聯絡電話，並點選「提交」即完成預約，直聘中心在收到預約資料後，會逐一電話聯繫確認預約資訊，並於預約視訊前1日以簡訊通知提醒雇主及提供視訊連結，當日點選連結即可進行視訊。此外，為方便外國人使用視訊預約平臺，勞動力發展署設計四國語言操作介面，讓外國人也可以自行上網進行視訊預約。外國人在進入視訊預約平臺後，可依照自己的語言點選報名，選擇視訊日期及時間，並留下個人基本資料及電話後即預約完成，直聘中心將由雙語人員電洽確認預約資訊，外國人也將在提供視訊服務的前1日收到簡訊通知提醒並提供視訊連結，當日即可與直聘中心人員進行視訊。勞動力發展署表示，建構直聘中心官網「網路視訊預約服務」專區，提供線上臨櫃服務，透過視訊服務，雇主與外國人不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面對面諮詢。視訊服務同樣也有雙語人員提供即時線上通譯服務，協助雇主與外國人溝通協調。雇主和外國人只需在家中使用手機或平板上網，就能進行諮詢案件，並有雙語人員協助翻譯，不用出門，也能夠享有直聘服務，省時、省力又省錢。勞動力發展署將持續精進現行服務內容，提升雇主使用直接聘僱服務可近性，期透過更多元客製化的服務，增加雇主申辦便利性及保障外國人在臺工作權益。雇主如對自行申辦聘僱外國人有任何問題，想進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢，或可洽服務專線02-66130811，或撥打1955免付費專線（按1再按5），將由專人提供服務，除了中文，也提供英語/越南語/泰語/印尼語等四國語言諮詢服務，歡迎多加運用。

＊直聘中心實體線上雙語媒合 協助雇主與移工輕鬆對接

為提供直聘雇主及移工多元、友善的轉換雇主媒合服務，勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心每週都會舉辦移工轉換雇主協調會。直聘雇主不僅可以透過郵寄或傳真報名參加，也能透過直聘中心的官網進行線上報名，此外，還可以至「外國人轉換雇主線上媒合平臺」線上即時搜尋瀏覽職缺及履歷，後續再由直聘中心協助雇主及移工進行媒合。每場協調會都有安排雙語通譯服務人員，讓溝通更順暢。此外，雇主及移工還可以選擇線上視訊方式參加轉換雇主協調會，無需出門就能進行媒合，讓轉換雇主協調會過程更加輕鬆方便，省時又省力。發展署表示，為了協助雇主找到合適的移工人選，同時也協助移工順利轉換新雇主，直聘中心每週會舉辦2場次移工轉換雇主協調會。雇主及移工可以在櫃檯填寫報名表，也可以下載表格填寫完成後郵寄或傳真給直聘中心，或透過直聘中心官網的外國人轉換專區直接報名。直聘中心收到報名資料後，會以電話聯繫報名者，並在召開協調會前1天透過簡訊提醒雇主與移工準時參加，並告知需要注意的事項。協調會當天，直聘中心會安排雇主和移工進行一對一面談，若有語言翻譯需求，也會同時安排雙語人員提供即時通譯服務，確保雇主與移工能夠順利溝通，進而達成合意聘僱。為提供雇主與移工線上即時找人、找工作的管道，直聘中心官網也建置「外國人轉換雇主線上媒合平臺」，直聘雇主可透過媒合平臺刊登求才資訊、搜尋外國人履歷及進行面試邀約；且媒合平臺設有四國語言操作介面，移工可以自行於媒合平臺刊登履歷、搜尋職缺及投遞履歷，直聘中心將電話聯繫雙方出席協調會時間，並協助通譯，雇主及移工也可透過媒合進度查詢功能查閱可出席參加的協調會場次時間及地點等資訊。雇主廖小姐原本委託仲介公司協助媒合聘僱移工，在聽到朋友告訴她直聘中心可以協助雇主直接處理媒合聘僱移工事宜後，便向直聘中心詢問是否協助辦理新聘移工相關事項，得知可透過直聘中心舉辦的協調會來尋找合適的移工繼續照顧家人，隨即在直聘中心的安排下參加協調會。協調會當天，直聘中心雙語服務人員細心向廖小姐解釋接續聘僱的流程，確保充分了解每個步驟，並協助她面試及選任合適的移工。過程中服務人員耐心與專業的態度讓廖小姐感到非常安心，她也希望將本次在直聘中心使用服務的經驗，分享給其他有需求的雇主。此外，直聘中心也提供線上視訊媒合服務，透過線上視訊協調會，雇主與移工不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面談。線上視訊協調會同樣也有雙語人員提供即時三方線上視訊通譯服務，確保每一場面試都能順利進行。雇主和移工只需在家中使用手機或平板上網，就能參加面試、完成媒合，既省時又省力，也不必負擔任何費用，更加簡易方便！發展署誠摯邀請雇主透過直聘中心辦理聘僱移工相關事宜，共同創造勞資雙贏。如對於服務內容或報名過程有任何疑問，請查詢直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw/），或撥打服務專線02-66130811，直聘中心亦提供免付費專線1955（按1再按5），無論中文、英語、越南語、泰語或是印尼語，都會提供貼心的多語言諮詢服務，讓您無後顧之憂。

＊(直聘中心)一案到底服務—各國語言版

＊LINE@移點通—【1955 勞工諮詢申訴專線 真人文字客服服務（2025年版）-宣導】—多國語言版

當您不方便直接播打電話進行聯繫時，也可以透過1955專線真人文字客服功能

該如何使用呢？

STEP 1-點選進入真人文字客服系統    STEP 2-輸入您的手機號碼    STEP 3-真人文字客服以母語為您服務

＊LINE@移點通—【小心罰款NT300萬!這些東西不能帶進臺灣！-宣導】-多國語言版

•禽畜肉類、內臟及其加工製品　•鮮奶、蛋未加工毛皮骨骼、角  •蔬菜水果、植物等生鮮植物　•種子、根莖等會發芽的植物產品  •活昆蟲、木材土壤、栽培介質等

入境時若不小心攜帶，請主動申報，如發現違規 可撥打 0800-039-131 通報，如需通譯服務請撥打1955／提醒大家避免無端受罰！

＊LINE@移點通—【職場不再忍氣吞聲，這些話你有權反擊!-兩性】-多國語言版

B:這屬於職場性騷擾！你可以向雇主反映，雇主應採取立即有效之糾正及補救措施。如果雇主置之不理，他們可是會被罰款的！

根據《性別平等工作法》，這類性別歧視的言論會造成敵意性的工作環境，侵犯他人尊嚴，甚至影響工作表現。如果遇到這種情況，不要默默承受，勇敢反映並捍衛自己的權益！

性別歧視的言論 也是性騷擾的一種！若雇主知悉性騷擾之情形不處理，恐遭新臺幣2萬元以上100萬元以下罰鍰，並公布姓名或名稱、負責人姓名；如需協助，請撥打1955專線！

＊LINE@移點通—【不拍、不存、不傳!別讓自己成為兒少性剝削的幫手-兩性】

這些兒少不是「心甘情願」，而是「被誘騙、被操控」，每個受害孩子背後都是真實淚水和無法抹滅的傷痕

•不拍攝 - 不自拍也不偷拍他人私密影像

•不引誘 - 不誘騙、不利誘或脅迫兒少拍攝裸露畫面

•不散布 - 不將相關影像或影片轉發流傳  •不持有-單純的下載觀看，也可能觸法

若發現他人有上述可疑行為，請立即通報 110 / 113 / 165，如需通譯服務請撥打1955

分享這篇貼文，拒絕兒少性剝削，一起守護孩子的安全！

＊LINE@移點通—【夾捲風險預防方式-工安】—多國語言版

•事前的檢查要確實-操作前請應檢查機械狀況，若有異常，應立即停機並回報主管

•穿著適當工作服-工作時請紮好頭髮，穿著合身衣物，避免佩戴圍巾、頭紗巾等容易捲入機械物品

•遵守安全規範-務必依照安全作業標準程序進行操作，並接受完整的安全教育訓練，確保各項防護到位／安全第一，請分享這篇貼文，提醒身邊的朋友！

＊LINE@移點通—【職場壓力管理技巧-健康】-多國語言版

是否常常覺得壓力大、疲憊不堪？長時間工作帶來的負擔與人際關係問題 可能會影響你的健康和心情！你也可以這樣做：

建立支持系統

•與同事建立良好關係　•尋找主管或人資部門支持　•多跟家人朋友分享感受

培養健康習慣

•養成運動習慣　•均衡飲食　•確保充足睡眠

工作壓力影響生活時， 尋求心理諮商的專業幫助，也可點擊LINE@移點通使用選單中的「就醫地圖」進行使用

＊LINE@移點通—【讓避難包更輕巧，關鍵時刻更環保又安心！-生活】—多國語言版

除了基本物資，還可以選擇以下環保替代品，讓避難包更輕巧、更友善環境：

•大容量水壺:代替瓶裝水，可重複使用 •行動電源:選擇可重複利用鋰電池，減少電池廢棄 •環保餐具:取代一次性免洗餐具，方便又環保 •毛巾:取代濕紙巾與衛生紙，可重複清洗 •充電式手電筒:避免電池氧化損害，以致關鍵時刻用不上  •緊急食物:罐頭、乾糧，選擇保存期限較長的食品

每半年檢查避難包，更新食物與查看電力是否充足，確保能夠隨時使用!

＊LINE@移點通—【夏季活動怕蚊咬 防蚊穿搭讓你安心出門-生活】—多國語言版

跟著這些防蚊穿搭技巧，讓你遠離叮咬

•穿著淺色長袖-長袖有效遮住皮膚避免深色衣物 降低蚊子吸引力

•防蚊藥劑-選擇含 DEET Picaridin 或 IR3535 成分的防蚊產品

•務農防護-手套、袖套、防蚊帽雨鞋全副武裝 讓蚊子無從下手

無論是戶外活動還是務農工作，只要做好防護就能遠離蚊蟲干擾！