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1955專線提供聘僱移工有關的諮詢服務

1955勞工諮詢申訴專線介紹

勞動部1955專線這項功能 協助移工溝通零距離

外籍家庭看護工雇主薪資補助 申請至8月11日截止

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＊1955專線提供聘僱移工有關的諮詢服務

凡移工、雇主及仲介公司都是1955專線的服務對象。

一、1955專線能提供什麼服務呢?

1.諮詢服務

如果您有勞動契約、工資、工時、職業災害及仲介公司收費等相關問題，我們將提供您詳細的諮詢服務。

2.申訴服務

如果您有勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害等申訴案件，我們將轉介您的申訴案件至地方政府勞工局或司法警察機關依法查處，以保障您的權益。

3.法律扶助諮詢資訊提供

如果您因勞資爭議產生相關法律問題，我們可提供相關法律扶助聯絡資訊。

4.轉介保護安置服務

如果您因勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害，我們將視您的需要轉介地方政府勞工局認定後，提供臨時安置服務。

5.線上即時通譯服務

如果您在臺工作期間，有就醫、洽公、工作或生活上的翻譯需要，我們將提供線上即時通譯服務。

6.其他相關政府部門服務資訊

如果您的問題涉及其他相關政府部門，我們將提供您聯絡資訊，如衛生福利部、內政部移民署及警察機關等單位。

二、什麼時候撥打才有人接聽呢?

答：我們不分上班、假日或夜間，提供24小時無間斷的專業服務。

三、我不會說中文怎麼辦?

答：我們的接聽人員除了中文外並提供英語、泰國語、印尼語、越南語的諮詢服務。

四、撥打1955專線,需要費用嗎?

答：我們的專線為公益性質，不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，不用負擔任何費用，讓您有話就說。

＊1955勞工諮詢申訴專線介紹

一、1955專線計畫緣起

為提供移工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打之申訴專線，爰整合原有「0800移工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線，設置簡單易撥之單一專線號碼1955「外籍勞工24小時諮詢保護專線」，提供移工單一申訴諮詢窗口，並以資訊化方式，協助專線服務人員快速處理申訴電話，立即派案至各地方勞工主管機關，提供因地制宜之服務，提升服務效率，積極保障雇主及移工之權益。原「外籍勞工24小時諮詢保護專線」後更名為「1955勞工諮詢申訴專線」為全國性24小時單一申訴諮詢窗口，服務內容包含：提供雙語服務（中文、泰國語、印尼語、越南語、英語）、法令諮詢服務、受理申訴服務、提供法律扶助諮詢資訊、轉介保護安置服務及轉介其他相關部門服務。

＊1955專線常見問答

一、若與雇主提前解約是否有違約金？

回答：

1.應視契約是否有相關約定，若有爭議可透過1955專線提出申訴。

2.據勞動基準法及就業服務法規定，雇主不得預扣移工工資作為違約金或賠償費用。

二、若與雇主提前解約，國外仲介費是否能退費？

回答：因國外仲介費用是屬於移工與國外仲介公司所締結的契約內容，是否能退費需與國外仲介公司確認，若有爭議可向母國駐台辦事處反映。

三、移工在休假期間是否能在外打工？

回答：不可以。移工自行從事許可以外之工作違反就業服務法73條，將廢止其聘雇許可。

四、雇主是否可以要求移工從事契約以外的工作？

回答：不可以。移工所從事的工作項目及工作地點應與聘僱許可函上之工作項目及工作地點一致。若雇主指派移工從事許可以外之工作，將違反就業服務法57條，將處以罰款並廢止其聘雇許可。

五、移工可以轉換雇主的條件是什麼？

回答：外國工作者有下列情事之一者，經中央主管機關核准，得轉換雇主或工作：

1.雇主或被看護者死亡或移民者。

2.船舶被扣押、沈沒或修繕而無法繼續作業者。

3.雇主關廠、歇業或不依勞動契約給付工作報酬經終止勞動契約者。

4.其他不可歸責於受聘僱外國人之事由者。

六、移工是否轉換雇主的期限有多少時間？ 是否能展延轉換雇主期限？

回答：

1.一般轉換雇主期限自發文日起算60日，除非有特殊狀況始可申請延長，並以1次為限。

2.特殊之情形係指下列情事之一：

(一)雇主經中央主管機關依本法第72條規定廢止招募許可及聘僱許可之一部或全部。

(二)遭受雇主或其僱用員工、委託管理人、親屬人身侵害或主動檢舉雇主違反就業服

務法第57條第3款或第4款規定，並經中央主管機關依就業服務法第73條第3款之聘僱關係終止，而廢止聘僱許可。

(三)外國人入國工作未滿1年。

(四)雇主有關廠歇業或經地方主管機關認定業務緊縮之情事。

(五)其他影響外國人權益重大，經主管機關查證屬實。符合前項特殊情形之外國人，應於原轉換作業期限屆滿日前14日內，向勞動部申請延長轉換作業期限60日，且申請以1次為限。但外國人屬刑事訴訟案件被害人者，得不受申請次數限制，惟申請延長轉換作業期限不得逾檢察機關不起訴處分或法院一審判決之日止。

七、移工加班費的計算方式為何？

回答：

1.延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之1以上。

2.再延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之2以上。

3.依勞動基準法第32條第3項規定（因天災、事變或突發事件），延長工作時間者，按平日每小時工資額加倍發給之。

八、適用勞基法的移工於休息日出勤之工資如何計算？

回答：雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作，工作時間在二小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上；工作二小時後再繼續工作者，按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。

九、若工作期限尚未屆滿，是否可與雇主提前解約？

回答：可以。提前解約需勞工與雇主雙方合意才成立，勞工需先徵詢雇主的同意，若雇主不同意，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十、雇主扣留的儲蓄款，移工能不能拿回來？

回答：移工工作所得之儲蓄款，原本就是移工所有，雇主不得扣留或免除給付責任。若遭雇主扣留，移工可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。

十一、移工在工作中犯錯是否會被送回國？

回答：不一定。

1.若移工身分為適用勞動基準法之勞工，需視勞工的警告單事由，是否已違反公司的工作規則規定，且該工作規則需送至各地方政府勞工局先行核備，另應確認該事由是否達勞動基準法第12條懲戒解僱之要件。

2.若移工身分為不適用勞動基準法之勞工，警告單事由需由地方政府勞工局審查。提早解約需由勞工局驗證後才得已成立，若移工對警告單內容有疑義，可透過1955專線請勞工局協助處理。

十二、家庭看護工是否也有依照台灣的法令調整薪資？

回答：外籍家庭看護工目前未適用我國勞動基準法，薪資依雙方勞動契約約定。

十三、雇主依法可以從薪資中扣取的款項有哪些？

回答：外國人應負擔全民健康保險費、勞工保險費、所得稅、膳宿費、職工福利金、依法院或行政執行機關之扣押命令所扣押之金額，或依其他法律規定得自工資逕予扣除之項目及金額。但實務上仍以有憑據或法律有明文者，方得預先扣除。工資，除外國人應負擔之項目及金額外，雇主應全額以現金直接給付勞工，如雇主未全額給付薪資，主管機關得命雇主限期給付。

十四、移工逃離雇主後，是否能取回合法工作期間的薪資？

回答：移工工作所得之薪資及儲蓄款，原本就是移工所有，不論其是否行蹤不明、或是否返國，除依法律規定外，雇主不得扣留或免除給付責任。若行蹤不明移工已在收容所，可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。若為非法工作時之雇主未給付薪資，需提供非法工作具體地點，才能協助申訴。

十五、移工逃離雇主後，要到哪裡自首？

回答：可至各地移民署專勤隊或警察局投案，若有語言溝通問題可來電1955專線尋求線上翻譯協助。

十六、移工逃逸後會面臨什麼問題？是否能再來台工作？

回答：移工若於聘僱期間發生行蹤不明之情事，將依就業服務法第73條規定，廢止其聘僱許可，另依就業服務法第74條規定，經廢止聘僱許可之外國人，應令其出國，不得再於中華民國境內工作。

十七、移工的工作環境不好，是否能夠轉換雇主？

回答：若未符合法定條件，移工不得任意轉換雇主。

若工作環境不佳，經反映未見改善，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十八、如果雇主提供的食物不夠，或要求移工吃有宗教禁忌的食物，應該怎麼辦？

回答：雇主應依照外國人生活照顧服務計畫書提供妥善的膳宿服務，並尊重外國人宗教信仰之飲食禁忌，若有爭議，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十九、移工是否需要申報所得稅？

內容：外籍人士在台有收入者，應依法申報稅務：

1.居留未滿183天者(屬非居住者)，其應納稅額＝所得額×薪資所得扣繳率。自98年1月1日起，全月薪資給付總額在行政院核定每月基本工資之1.5倍以下者，按照給付額扣繳6%；超過1.5倍者，按給付額扣繳18%（98年12月31日以前扣繳20%）。

2.居留滿183天(屬居住者)且無其他所得者，應納稅額＝所得額－免稅額－扣除額＝所得淨額，再按級距稅率計算，若所得淨額 < 0，未達課稅標準得免辦理個人綜合所得稅結算申報。若有關稅務計算及申報問題請洽各地國稅局詳細了解。

＊勞動部1955專線這項功能 協助移工溝通零距離

勞動部為協助移工語言溝通需要及提早適應在臺生活，設有1955勞工諮詢申訴專線，除24小時受理勞工諮詢、申訴案件外，還對雇主及移工提供中文與4國語言（印尼、越南、泰國及菲律賓）的線上通譯服務，可及時為雇主及移工解決語言溝通不便的問題。 

＜1955專線 扮演溝通橋梁＞

1955專線日前接獲菲律賓移工小亞的電話，她表示自己擔任家庭看護工，因為人生地不熟，很少外出，雇主請她外出買被看護者食物，雖然雇主有畫一張地圖給她，但是她不熟悉環境，找路、認路的時間要花1小時，雇主誤會她丟著被看護者，自己跑出門玩，讓她不知道該如何跟雇主說明。想起剛入境時，機場法令講習中有提到遇到語言溝通問題時，可以透過1955專線協助和雇主線上通譯溝通，解決工作上的不便，她便撥打1955專線。專線人員接獲來電後，馬上協助小亞與雇主溝通，化解這場誤會，雇主說會帶著小亞去認路，以免迷路，也記下了1955專線，往後有語言溝通問題時，可以透過三方通譯服務協助溝通。 

＜1955專線協助移工溝通零距離＞

1955專線線上通譯的功能，在第一時間協助通譯移工想表達的話給雇主知道，藉此也能協助雇主轉達給移工瞭解，減少雙方因語言上溝通不來而產生更多誤會或爭議，除了工作外，如移工於就醫、洽公或生活上需要通譯服務，亦可利用電話撥打1955專線，由專線人員提供線上即時通譯服務，讓移工在臺生活溝通零距離。

＊外籍家庭看護工雇主薪資補助 申請至8月11日截止 

因應外籍家庭看護工自111年8月10日起調整每月薪資至2萬元，勞動部勞動力發展署提供經濟弱勢外籍家庭看護工雇主薪資補助，每月補助3,000元，受理申請期限將於今（114）年8月11日截止，請把握最後申請期限。勞動力發展署針對聘僱外籍家庭看護工且符合免繳納就業安定費的經濟弱勢雇主，於聘僱許可有效期間，提供每月補助3,000元補助，最多補助3年，最高補助10萬8,000元。雇主依規定提出薪資補助申請經審核通過，勞動力發展署會按季自動核算雇主可請領的補助金額，並於次一季第3個月5日匯入雇主提供的存摺帳戶。經濟弱勢雇主資格，指雇主或被看護者為依社會救助法規定之低收入戶或中低收入戶、依身心障礙者權益保障法領取生活補助費，或依老人福利法領取中低收入生活津貼者。勞動力發展署表示，雇主申請薪資補助時，應檢附約定薪資達2萬元以上的勞動契約、雇主本人國內金融機構帳戶存摺封面影本，並且應在聘期有效期間提出申請，如聘僱尚未生效或許可已失效者，都不符合申請規定。勞動力發展署提醒，聘僱外籍家庭看護工的經濟弱勢雇主，聘僱期間落在111年8月10日至114年8月9日間且仍在聘僱中者，最晚應於今年8月11日前提出申請。欲知道更多申請薪資補助相關資訊，可至勞動力發展署建置的跨國勞動力權益維護網站「調高家事移工薪資及薪資補助雇主專區」（https://fw.wda.gov.tw/wda-employer/home/hcw）查詢，或撥打1955免付費專線及勞動力發展署客服專線（02）8995-6000進一步詢問。

＊LINE@移點通—【「多元陪伴照顧服務」即時補位不斷線！】

當外籍看護請假或家中照顧臨時出狀況時該怎麼辦呢? 

《多元陪伴照顧服務試辦計畫》

•提供全日，半日或彈性時數的陪伴外出、陪同就醫、日常協助等自費服務

•專為「臨、短、急」需求設計，減輕負擔

如有需求可以掃 QRcode申請自費服務，若有疑問請撥打1955諮詢專線

＊LINE@移點通—【雇主不能隨便調假 這些規定你一定要懂！-勞權】—多國語言版

•國定假日:雇主可經勞資協商調移至其他工作日放假，但勞工必須同意

•休息日:須由勞資雙方協商，不能由雇主單方面變更

若調移假日卻仍要求出勤，雇主必須依法加發工資否則恐違反勞基法

•家事移工的休假依據勞動契約規定每 7 天應有 1 天休假

•若雇主要求家事移工於休假日工作則必須支付加班費

若相關權益受損，可向當地勞工行政機關反映，或撥打1955進行申訴！

 

＊(交通部)小心死角，遠離大車—多國語言版

＜轉彎會產生內輪差，容易被車身碰撞＞

安全守則

大型車駕駛：轉彎時應減速慢行，再擺頭正確

其他駕駛、行人：紅色範圍內輪差危險區域，千萬別進入該區域，並應與大型車保持安全距離。

＊LINE@移點通—【健康食品不等於藥！-健康】—多國語言版

＜健康食品不等於藥！＞

健康食品不是藥，購買前一定要注意以下幾點，別讓錯誤資訊影響你的健康

•健康食品無法代替藥物，生病還是需要看醫生

•購買前先查看「小綠人標章」，並了解產品成分和用途

•聽取專業醫生的建議，選擇適合的產品 

•為避免誤導他人，不傳播未經證實的資訊

＊LINE@移點通—【瓦斯罐使用安全守則-生活】—多國語言版

＜瓦斯罐使用安全守則＞

使用噴槍與瓦斯罐等危險物品，請注意

選購前

•詳閱注意事項，依照大小選擇適用款式

•請購買附有「商品檢驗標誌」的合格瓦斯罐

•使用前，檢查罐身有無損傷、變形

使用時

•勿在密閉空間使用，避免一氧化碳中毒

•遠離易燃物，如紙張、窗簾等，或高溫處如烤箱、爐具

•確認安裝無誤，旋轉關閉噴槍閥門，對正接合，避免瓦斯外洩

如有緊急狀況，請立即撥打 119 求助，如需通譯服務請撥打1955

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•飯前吃的藥:建議飯前三十分鐘到一小時服用，或者飯後兩小時以上

•用餐時吃的藥:在進餐時或吃下第一口飯後，立即服用

•飯後吃的藥:最好在飯後一小時內服用

服藥前，應先看清藥袋說明，遵循醫師和藥師的建議服藥，讓藥效發揮更好效果！

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＜防堵非洲豬瘟＞

•入境勿帶疫區豬肉 •勿網購不明肉製品 •注意購買肉品來源

通報專線0800-039-131

移工請撥打1955勞工諮詢申訴專線

違規輸入肉品最高處 7 年有期徒刑併科新臺幣300萬元罰金

移工如違規，將遭廢止聘僱許可並限令出國，影響在臺工作權益