「政策一點通」單元

阿嬤骨折難自理 多元陪伴服務即時補位 家屬安心不中斷工作

出院關鍵時刻幫忙臨時看顧家人 多元陪伴照顧服務串起支持網絡

勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」上路！協助民眾照顧不離職

「家人術後喘口氣，有人幫！」多元陪伴照顧服務 減輕你的照顧壓力

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＊阿嬤骨折難自理 多元陪伴服務即時補位 家屬安心不中斷工作

臺南的月女阿嬤(化名)原本身體健康可自理，但意外跌倒導致右手腕骨折手術住院，家屬幫阿嬤申請長照2.0居家服務，但等候長照服務到位前，子女因遠住外地無法馬上陪伴阿嬤、心急如焚。幸好媳婦緊急找到勞動部勞動力發展署「多元陪伴照顧服務試辦單位」，由專業陪伴工作者在空窗期短期協助阿嬤的生活起居，之後再銜接長照服務，家屬能在外地安心工作不用請假、離職。年逾七旬的月女阿嬤剛移居至新家，子女都因為在外地工作而沒有同住。原本月女阿嬤身體健康可自理、獨居生活穩定，從未借助他人。未料某天在家中陽臺踩到積水時不慎跌倒，導致右手腕骨折，影響日常起居，產生諸多不便，在等候住院手術治療期間，遠在外地的家屬為阿嬤申請安排長照2.0居家服務，不過在出院後等侯安排服務人力到位前，有一段照顧空窗期，不知如何是好。幸好阿嬤的媳婦得知勞發署「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，立即上多元陪伴官網申請服務，同在臺南的試辦單位在接到系統服務媒合，即馬上聯繫阿嬤的媳婦。提供服務的試辦單位經過勞發署評選核定，除了安排人員、給予陪伴工作者職前訓練，並設有專責督導人員，確保服務流程、維持品質。臺南的試辦單位在聯繫阿嬤的媳婦及兒子進行討論及評估後，針對長照空窗期安排3次共9天的陪伴服務，每次使用2-4天，每次下午4小時的陪伴照顧。9天的陪伴服務先後由2位陪伴工作者協助，一位是會說流利的臺語的陪伴工作者，另一位是可聽、可說國語的外籍陪伴工作者，兩位陪伴工作者都展現專業服務態度，妥善支援阿嬤手術前、後的居家照顧需求，協助阿嬤沐浴、家務維持、生活代購及日常陪伴，確保照顧不中斷，情緒不落空，也讓在外地家屬不用兩地奔波，得以安心兼顧工作與阿嬤安全。月女阿嬤說：「受傷在家有人可以協助幫忙及說說話，真的感覺有被陪伴。」在督導員探視阿嬤時，即使阿嬤手腕仍纏著護具，但她精神穩定、表達清晰，積極地配合日常復健，身心狀態逐漸恢復穩定。阿嬤家人也表示，試辦單位工作人員態度良好親切，溝通過程都很順利，讓家屬免去南北奔波之苦，可以安心工作。勞發署表示，多元陪伴照顧服務計畫是為了回應民眾「臨短急」服務需求，包括長輩「臨」時有狀況卻找不到生活協助人力、外籍家庭看護空窗期請假返國「短」期需要人力、家人手術或病後需要「急」性後期生活協助等。多元陪伴不是長期服務，也不替代長照服務，多元可以在照顧空窗時，快速媒合、短期支援與依個案需求安排，因應非長期但突發性的緊急照顧需求。目前在全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。

＊出院關鍵時刻幫忙臨時看顧家人 多元陪伴照顧服務串起支持網絡

勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」溫暖守護家庭應對臨時、短期及急性後期照顧需求，織出貼心支持網絡。臺中的美麗姐（化名）為照顧雙親而辭去工作。在處理完父親後事不久，母親又在浴室跌倒住院。母親出院前，她得知此計畫後，立即聯繫臺中試辦單位申請4小時陪伴服務，讓她能在關鍵時刻有人細心照顧母親，安心辦理出院手續。「偶然看見勞動部『多元陪伴照顧服務試辦計畫』的網路新聞，在那一刻，真覺得好像是天使降臨，彷彿老天爺知道我的需要」，住在臺中的美麗姐（化名）談起母親出院時的情景，神情仍略顯激動也紅了眼眶。多元陪伴服務在關鍵時刻協助美麗姐陪伴看顧母親，讓她可以安心辦理出院手續。多年前，因為高齡雙親相繼衰弱及心智退化，美麗姐不得不辭去工作，成為全職家庭照顧者。雖然透過長照2.0居家服務與喘息服務的申請，也安排父親接受住宿型機構照護，再加上偶爾配搭使用自費照顧資源，都幫助她在沉重的照顧負擔之下，也能有停歇休息的時候。但現實中，這些服務仍有侷限─有時假日與夜間無法支援、有時人力無法即時安排等，每當遇上突發緊急狀況時，仍讓她倍感孤立無援。不久前美麗姐的父親過世，在她忙碌處理完父親的後事不久，母親卻在家中浴室不慎跌倒而緊急住院，接連而來的狀況，已讓美麗姐身心俱疲。而在母親逐漸康復、即將出院前，她一想起出院當天需辦理的繁瑣事務、母親的安撫照顧，以及舊公寓住家那長陡的五層樓梯，樁樁件件都是壓力的積累，讓她非常焦急不安，不知出院當天該如何安排。就在她徬徨無助之際，當得知「多元陪伴照顧服務試辦計畫」的訊息，於是立刻聯繫臺中的試辦單位了解後，就先自費申請了單次4小時服務，協助美麗姐陪伴看顧母親。事後美麗姐也略帶感慨地說「如果父親還在時也能有這項服務就好了！」她表示，之後如果有急需，她仍會再自費使用多元陪伴服務來協助，因為這項服務在艱難時刻能讓她有更多彈性的選擇及資源運用。提供美麗姐服務的試辦單位為成立逾十年的在地非營利機構，經勞動部評選核定的多元照顧服務試辦單位之一，長年以社區為本、照顧弱勢與獨居長輩，擁有豐富的實務經驗，提供日間照顧、居家服務及社區關懷據點等專業服務。到美麗姐家中服務的是來臺已超過五年的外籍多元陪伴工作者，除具有長者照顧經驗之外，提供服務前並再接受20小時職前訓練，內容包含溝通技巧、急救訓練、溝通能力等。這家試辦單位督導員事前進行個案評估、安排多元陪伴工作者服務項目，也在服務當日到美麗姐家中關懷，讓美麗姐倍感安心。勞動部表示，推動「多元陪伴照顧服務」，是希望能協助有需要的家庭串起周全的照顧服務網絡，編織出更具彈性、即時性的照顧支持線，給民眾帶來一份安心與慰藉。隨著逐漸增加的申請者及案例分享顯示，這樣的服務確實為許多照顧家庭緩解燃眉之急，「多元陪伴照顧服務」不僅是一項政策措施，更是一份用之於社會的承諾，讓更多家庭都能感受到這份溫暖的力量。目前全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。

＊勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」上路！協助民眾照顧不離職

勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」在 114/4/7日正式上路，目前全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，開放官網線上預約全額自費服務(https://mcs.wda.gov.tw/)。如果家中有突發狀況需要幫手陪伴照顧，可立即提出申請，期藉由提供彈性、多元服務使勞動者安心就業，不因照顧家人而退離職場。為回應民眾「臨短急」服務需求，包括長輩「臨」時有狀況卻找不到生活協助人力、外籍家庭看護空窗期請假返國「短」期需要人力、家人手術或病後需要「急」性後期生活協助等，勞動部已核定6家成立5年以上具有照顧服務專業的公益團體，聘用本國及外籍陪伴服務工作者。服務對象以家庭內有臨時、短期、緊急照顧需求的病患為主，如：罹患癌症、遭遇車禍或意外事故、重大傷病等，於手術後就醫或出院返家需要生活協助卻未達失能者，提供全日、半日與部分時數等自費就醫陪伴或陪伴照顧服務。如民眾家中已聘有家庭看護移工、被看護者屬長照等級第2級至第8級者，有臨時、短期、緊急照顧需要，可優先使用有政府補助的「擴大外籍看護工家庭使用喘息服務」或「聘僱外籍看護工家庭短期替代照顧服務」計畫，二者合計每年最高可達52天。若擴大喘息及短期照顧52天補助時數已用滿，仍有臨時、短期、緊急照顧需要，也可自費使用本計畫服務。勞動部說明，民眾可至本計畫官網提出申請自費服務，後續將由試辦單位於1日內與民眾聯繫。民眾如不會使用電腦或手機，亦可撥打1955免付費專線協助申請服務，由專線人員協助民眾登記基本資料及選定試辦單位後，試辦單位會電話聯繫及安排服務。勞動部進一步解釋，推動多元陪伴照顧的政策目的之一，是讓有照顧專業及聘僱管理移工能力的公益團體成為雇主，負責僱用及訓練本國及外籍陪伴服務員，以一對多的照顧模式，幫助有緊急照顧需要的家庭，或出院有臨時短期服務需求者，可快速找到幫手，依自身需要安排時間及服務內容，且無須擔負管理責任，增加民眾多元選擇亦可創造更大的服務彈性。勞動部補充，目前6家公益團體係由勞動部組成評選小組就申請單位組織公益性、績優事蹟、服務內容及費用標準、服務品質確保機制及外國籍陪伴照顧服務工作者聘僱管理、訓練及後援規劃等項目進行綜合評選核定，包括服務雙北市的「中華民國紅心字會」，服務臺中地區「私立永信社會福利基金會」及「臺中市私立童庭社會福利慈善事業基金會」，服務南投、彰化、臺中的「南投縣新媳婦關懷協會」，臺南、高雄、屏東的「台灣萬人社福協會」，服務宜蘭、花蓮、臺東的「花蓮縣家庭照顧者關懷協會」。試辦計畫上路後，將會持續傾聽各界聲音及蒐集意見，並滾動檢討修正、精進。未來將依照實際服務使用情形開放評選更多不同地區提供服務的公益團體加入本計畫，相關資訊請上多元陪伴照顧服務試辦計畫官網(https://mcs.wda.gov.tw/)查詢，或電洽1955免付費專線詢問。

＊「家人術後喘口氣，有人幫！」多元陪伴照顧服務 減輕你的照顧壓力

當家人面臨病痛，最困難的往往不是醫療本身，而是隨之而來的緊急照顧需求與情緒支持。某日，一通焦急的電話打到了中部多元陪伴服務的試辦單位，申請者阿佳（化名）找到了能與她一起分擔照顧壓力的幫手，協助先生渡過康復期。家住中部的阿佳，因先生突然的心肺疾病，歷經手術及住院，但出院後暫時須在家休養，也因先生身體虛弱、移位有安全風險，需陪伴照顧，面臨照顧與工作雙重壓力的阿佳，也陷入身心俱疲的困境。阿佳由朋友轉傳的LINE網路新聞訊息，得知勞動部推出多元陪伴照顧服務，就主動聯絡試辦單位詢問如何申請、服務內容及費用，而試辦單位的溝通關懷、安撫情緒，除了瞭解個案服務需求，也加深阿佳的信任及安心感，在多元陪伴服務開辦後，迅速提供阿佳先生急需的日常協助服務包含移位、進食、如廁、協助沐浴、服藥提醒，及安全陪伴等服務。阿佳的工作需早出晚歸也要負擔家計，在服務開始提供的當天早上，多元陪伴督導員帶領工作者來到家裡，並細心聆聽家屬的叮嚀，從術後協助注意事項、服藥時間、飲食限制，以及因身體狀態影響的特殊需求。第二天一早，阿佳出門後又匆匆來電，焦急地說：「我先生昨晚吃不下，今天也不舒服，請幫忙多多留意……」督導員跟工作者將家屬的叮嚀及擔憂聽進耳裡、放在心上，很快地調整照顧方式，並安撫阿佳的憂慮，建立雙方信任關係。隨著時間推移、服務持續提供至今近兩週，工作者與先生、家屬的關係從陌生、逐漸熟悉而走向信任。督導員訪視時，先生露出開心的笑容說：「這位工作者服務得很好，很注意我的身體狀況及調整方式，還幫我按摩，減輕不適，讓我感到非常溫暖。」阿佳也表示，很感謝有多元陪伴照顧服務，讓他們在最緊急的時候，來的像及時雨，不僅提供照顧服務，也讓一家人能安心過日子，即時找到幫手，也帶給他們很大的安心。提供阿佳先生多元陪伴服務的是中部某試辦單位，協會成立逾10年，擁有豐富的服務經驗，包含日間照顧、居家服務、喘息服務，是勞動部評選核合格的多元陪伴服務試辦單位之一，而照顧阿佳先生的陪伴照顧服務工作者，事前接受單位20小時職前訓練，課程內容涵蓋照顧及溝通技巧、急救訓練、溝通能力等。為確保服務品質，試辦單位會先從服務開始就時常電話關心，訪視督導，展現專業及貼心，消除家屬及被照顧者的擔憂。勞動部勞動力發展署表示，多元陪伴照顧服務試辦計畫主要回應民眾「臨、短、急」等需求，如果家裡臨時有狀況但找不到人幫忙、外籍家庭看護請假返國短期需要人力、家人手術或病後需要緊急後期協助，提供包括全日、半日、部分時數的陪伴照顧、就醫陪同及日常生活協助等自費服務，減輕照顧壓力，讓勞動者安心就業，不因照顧家人而退離職場。目前全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲瞭解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。

＊LINE@移點通—【微型電動二輪車全面掛牌後才能上路-交通】—多國語言版

A:欸！你的電動車怎麼還沒掛牌啊？

B:又沒差，沒掛牌不是也可以騎嗎？

A:不行了啦！現在緩衝期已經結束了，如果沒掛牌就上路會直接開罰喔

B:真的假的？會罰多少？

A:至少1,200元，最多到3,600元！還會被當場拖車喔！

提醒大家:微型電動二輪車掛牌緩衝期已於2024年11月30日結束

＊LINE@移點通—【酒後開車不只罰錢，還可能被遣返回國！-交通】—多國語言版

Peter是位在臺工作的移工，某天在「喝了幾罐啤酒後」便騎車載朋友外出，途中不慎擦撞小客車。警方到場後測試，發現他的呼氣酒精濃度每公升竟然有0.53毫克！

•根據法律，若酒測值超過每公升0.25毫克就屬違法，最重可處3年以下徒刑與新臺幣30萬元罰金！

•若經法院判決有罪且情節重大，將廢止聘僱許可，強制遣返回國，並失去在臺工作的資格！

請注意！無論是回宿舍、送朋友、或是短短的路程，只要「酒駕上路」，後果都是無法承擔的。

＊LINE@移點通—【想賣帳戶賺快錢？後果非常嚴重！-詐騙】—多國語言版

你知道什麼是人頭帳戶嗎？

當你把銀行帳戶、提款卡或密碼交給別人使用後，這些帳戶通常會被詐騙集團拿來洗錢、轉帳逃避追查，讓你也成為「詐騙共犯」！

賣帳戶嚴重後果

•判刑坐牢1-10年無法返鄉，獲取不到任何收入 •所有帳戶會被凍結，導致未來貸款、辦信用卡更困難

•判刑後留下前科，或被遣返、無法再來臺工作

如何保護自己？

•不要借或賣出個人帳戶•遇到可疑要求請立即拒絕•發現帳戶異常立刻通知銀行與警察！

記住！別為了一時的「快錢」讓自己遭受牢獄之災！

＊【移學園】—跨國華語學習實體班7-10月份

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