「政策一點通」單元

雇主的安心選擇：直聘中心協助順利接續聘僱移工

直聘中心提供受聘僱外國人雙語諮詢服務 協助外國人自行辦理在臺生活相關事項

直聘中心線上視訊諮詢、雙語服務即刻預約 雇主與外國人溝通更輕鬆

直聘中心實體線上雙語媒合 協助雇主與移工輕鬆對接

(直聘中心)移工轉換雇主協調會-多國語言版

(直聘中心)透過直聘中心辦理聘僱外國人申請案件方式—多國語言版

LINE@移點通—【假中獎真騙錢？當心「假客服」-詐騙】—多國語言版

LINE@移點通—【毒駕零容忍！最高恐判7年與100萬罰金-交通】—多國語言版

LINE@移點通—【頻繁打哈欠別忽略，健康警訊要注意！-健康】—多國語言版

＊雇主的安心選擇：直聘中心協助順利接續聘僱移工

為補充勞動力，有許多家庭仰賴移工協助照顧長輩，也有雇主聘僱移工從事製造業、營造業、農業等工作，受限於時間有限及不熟悉各項規定，不少雇主選擇委託仲介公司辦理，但對想要節省費用、自主掌握流程的雇主而言，自行聘僱移工其實也能非常簡單。為了協助雇主直接辦理聘僱移工相關申請手續，勞動部設立「直接聘僱聯合服務中心」（簡稱直聘中心），從諮詢到申請、管理、媒合與雙語翻譯等多元服務，讓您省時、省力又安心。勞動部表示，目前我國聘僱外籍移工採「雙軌制度」，也就是說，雇主除了透過仲介公司申辦外，也可以選擇「自行辦理」。但對大部分雇主來說，第一次自己辦理聘僱移工，不知從何著手。其實只要有明確的指引與協助，聘僱移工並沒有想像中困難。為此，勞動部特別成立直聘中心，目的就是協助沒有委託仲介的雇主處理所有聘僱流程，包括：聘僱諮詢與法規說明、案件申請與資料準備、聘後管理與提醒服務、雙語翻譯與通譯協助、媒合移工與轉換雇主等。無論您是製造業者、農林牧或養殖漁業、或是需要照顧年長者的家庭類雇主，只要有聘僱需求，都能透過直聘中心獲得客製化的協助。62歲的莊先生過去聘僱外籍家庭看護工時，都是委託仲介公司協助辦理，直到這次想接續聘僱一位越南籍看護工時，才知道原來有直聘中心可以提供協助，讓他省下一筆仲介費用。由於是第一次自己處理聘僱流程，對於相關法規和申辦步驟也不熟悉，莊先生表示，一開始也有些不安，經過他打電話向直聘中心諮詢，後來更親自到現場瞭解流程。讓他驚喜的是，中心的服務人員不僅講解清楚、態度親切，還會主動提醒應備文件和辦理時程。從首次諮詢到順利提出申請，在一週內就完成了，超出他的預期。莊先生也表示：「如果雇主有時間自己辦，其實直聘非常方便。還能省下仲介費，中心也會主動通知後續注意事項，有問題也能直接問專人，整個過程很順利，我真的很推薦！」這次經驗讓他對政府的服務有了新的認識，也鼓勵更多雇主勇敢嘗試自行辦理。勞動部指出，雇主提出移工聘僱許可案件申請時，直聘中心除了製作申請書表填寫範例供雇主參閱外，也可以在雇主出具授權書後，由服務人員提供代填代登服務，也就是申請書表全由服務人員代為填寫，雇主僅需提供相關應備文件、檢視資料正確性及簽名即可，如經由「外國人直接聘僱申請案件網路線上申辦系統」（網址：https://dhscfwapply.wda.gov.tw）採線上申辦，也可在雇主登入申辦系統後，由服務人員代為線上登錄資訊及完成送件。雇主在完成聘僱後，相關聘後管理應辦事項，直聘中心也會以電話、簡訊及電子郵件主動通知提醒雇主，讓您不會錯過任何重要時程。勞動部一直持續優化直聘中心的服務內容，朝向更多元便捷的方向努力。未來也將持續辦理說明會、拓展服務據點，擴大服務範圍，讓每一位想自行聘僱的雇主，都能輕鬆上手、無後顧之憂。若有相關疑問或想瞭解更多服務資訊，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢，或洽服務專線02-66130811，或撥打1955免付費專線（按1再按5），將由專人提供服務。

＊直聘中心提供受聘僱外國人雙語諮詢服務 協助外國人自行辦理在臺生活相關事項

為營造受聘僱之外國人之在臺友善生活環境，勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心（以下簡稱直聘中心）提供外國人相關保險給付、法律扶助、稅務及金融匯兌等非就業服務事項諮詢服務，同時設有外國人免付費專線（0800-665-800），由四國語言（英語/越南語/印尼語/泰語）雙語諮詢人員，提供臨櫃或電話諮詢服務，並於直聘中心官網設置移工申請非就業服務事項專區，提供四國語言資訊與相關申請表件，讓外國人方便閱覽，自行辦理在臺生活相關事項不求人。

＜協助申請非就業服務事項項目＞

勞動力發展署針對雇主所聘僱外國人在臺期間可能會遇到的非就業服務需求，透過跨部會合作，整合相關申請資訊及文件，由直聘中心協助外國人申請，包含下列項目：

1.勞工保險給付、勞工職業災害保險給付、職業災害補助或津貼申請協助。

2.商業保險理賠申請協助。

3.法律扶助申請協助。

4.銀行開戶申請協助。

5.金融匯兌資訊提供。

6.居留、延期居留或居留地址變更申請協助。

7.健保加退保、健保卡請領及自墊醫療費用核退申請協助。

8.定期健檢日期、檢查項目及指定醫院資訊提供。

9.所得稅申報及退稅申請協助。

＜諮詢服務方式及時段＞

勞動力發展署表示，直聘中心設有雙語通譯人員及諮詢服務櫃檯，並設置免付費專線（0800-665-800）提供四國語言諮詢服務，服務時間為週一至週五上午8點30分至下午5點30分；週六上午8點30分至12點30分，雇主所聘僱外國人如有申請非就業服務事項相關問題，均可向直聘中心諮詢，或轉知外國人可逕洽詢直聘中心，除可親至服務櫃檯或來電詢問，也可透過直聘中心官方網站「網路視訊預約服務」專區預約線上視訊諮詢，將有雙語諮詢服務專人協助說明有關移工非就業服務事項各項問題。經統計，自111年8月開辦本項服務迄今，已有近2萬8,000人次外國人洽詢相關事項。此外，直聘中心並提供三方通話即時通譯服務，如雇主或外國人在申請單位辦理申請業務時，遇有通譯需求也可立即撥打免付費專線（0800-665-800），由雙語人員協助外國人順利完成申請。

＜網站建置四國語言資訊專區＞

勞動力發展署說明，直聘中心官方網站設置有外國人申請非就業服務事項四國語言專區，彙整各服務項目的申請手續、資格條件、應備文件及常見問題，並翻譯為四國語言供移工查閱，同時提供各項申請書表及四國語言對照版之查詢及下載服務。　勞動力發展署歡迎雇主或外國人透過直聘中心洽詢有關申請非就業服務事項申辦規定，如需進一步諮詢可電洽直接聘僱聯合服務中心免付費專線：0800-665-800，提供英語/越南語/印尼語/泰語服務，地址：臺北市中正區中華路1段39號15樓）或至直聘中心官方網站網址：https://dhsc.wda.gov.tw查詢。

＊直聘中心線上視訊諮詢、雙語服務即刻預約 雇主與外國人溝通更輕鬆

為進一步提升直聘雇主聘僱管理外國人的便利性與服務，勞動部勞動力發展署自114年1月起於直接聘僱聯合服務中心（以下稱直聘中心）官網建置「網路視訊預約服務平臺」（以下稱視訊預約平臺），以視訊方式免費提供直聘雇主申辦諮詢及雙語通譯服務，協助雇主可以更加即時、簡易辦理外國人申請聘僱及管理等相關事務；此外，視訊預約平臺有四國語言操作介面，外國人也可以自行線上預約視訊服務，由直聘中心協助申辦轉換雇主，或由雙語人員提供與雇主溝通之通譯服務。勞動力發展署說明，為提升直聘中心服務的可近性，打造無阻礙的聘僱服務，協助雇主或外國人自行申辦聘僱許可等相關業務，直聘中心官網（https://dhsc.wda.gov.tw）已建置「網路視訊預約服務」專區，雇主如有聘僱外國人需求，或於申辦招募聘僱等許可時遭遇問題，或是聘僱期間內與外國人有溝通協調等語言翻譯需求，都可以透過視訊預約平臺線上預約視訊諮詢及由雙語人員提供即時通譯服務，且操作方式非常簡便！進入視訊預約平臺，點選「雇主報名」後，即可依自身需求選擇預定視訊日期及時間，擇定時間後，輸入個人基本資料及聯絡電話，並點選「提交」即完成預約，直聘中心在收到預約資料後，會逐一電話聯繫確認預約資訊，並於預約視訊前1日以簡訊通知提醒雇主及提供視訊連結，當日點選連結即可進行視訊。此外，為方便外國人使用視訊預約平臺，勞動力發展署設計四國語言操作介面，讓外國人也可以自行上網進行視訊預約。外國人在進入視訊預約平臺後，可依照自己的語言點選報名，選擇視訊日期及時間，並留下個人基本資料及電話後即預約完成，直聘中心將由雙語人員電洽確認預約資訊，外國人也將在提供視訊服務的前1日收到簡訊通知提醒並提供視訊連結，當日即可與直聘中心人員進行視訊。勞動力發展署表示，建構直聘中心官網「網路視訊預約服務」專區，提供線上臨櫃服務，透過視訊服務，雇主與外國人不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面對面諮詢。視訊服務同樣也有雙語人員提供即時線上通譯服務，協助雇主與外國人溝通協調。雇主和外國人只需在家中使用手機或平板上網，就能進行諮詢案件，並有雙語人員協助翻譯，不用出門，也能夠享有直聘服務，省時、省力又省錢。勞動力發展署將持續精進現行服務內容，提升雇主使用直接聘僱服務可近性，期透過更多元客製化的服務，增加雇主申辦便利性及保障外國人在臺工作權益。雇主如對自行申辦聘僱外國人有任何問題，想進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢，或可洽服務專線02-66130811，或撥打1955免付費專線（按1再按5），將由專人提供服務，除了中文，也提供英語/越南語/泰語/印尼語等四國語言諮詢服務，歡迎多加運用。

＊直聘中心實體線上雙語媒合 協助雇主與移工輕鬆對接

為提供直聘雇主及移工多元、友善的轉換雇主媒合服務，勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心每週都會舉辦移工轉換雇主協調會。直聘雇主不僅可以透過郵寄或傳真報名參加，也能透過直聘中心的官網進行線上報名，此外，還可以至「外國人轉換雇主線上媒合平臺」線上即時搜尋瀏覽職缺及履歷，後續再由直聘中心協助雇主及移工進行媒合。每場協調會都有安排雙語通譯服務人員，讓溝通更順暢。此外，雇主及移工還可以選擇線上視訊方式參加轉換雇主協調會，無需出門就能進行媒合，讓轉換雇主協調會過程更加輕鬆方便，省時又省力。發展署表示，為了協助雇主找到合適的移工人選，同時也協助移工順利轉換新雇主，直聘中心每週會舉辦2場次移工轉換雇主協調會。雇主及移工可以在櫃檯填寫報名表，也可以下載表格填寫完成後郵寄或傳真給直聘中心，或透過直聘中心官網的外國人轉換專區直接報名。直聘中心收到報名資料後，會以電話聯繫報名者，並在召開協調會前1天透過簡訊提醒雇主與移工準時參加，並告知需要注意的事項。協調會當天，直聘中心會安排雇主和移工進行一對一面談，若有語言翻譯需求，也會同時安排雙語人員提供即時通譯服務，確保雇主與移工能夠順利溝通，進而達成合意聘僱。為提供雇主與移工線上即時找人、找工作的管道，直聘中心官網也建置「外國人轉換雇主線上媒合平臺」，直聘雇主可透過媒合平臺刊登求才資訊、搜尋外國人履歷及進行面試邀約；且媒合平臺設有四國語言操作介面，移工可以自行於媒合平臺刊登履歷、搜尋職缺及投遞履歷，直聘中心將電話聯繫雙方出席協調會時間，並協助通譯，雇主及移工也可透過媒合進度查詢功能查閱可出席參加的協調會場次時間及地點等資訊。雇主廖小姐原本委託仲介公司協助媒合聘僱移工，在聽到朋友告訴她直聘中心可以協助雇主直接處理媒合聘僱移工事宜後，便向直聘中心詢問是否協助辦理新聘移工相關事項，得知可透過直聘中心舉辦的協調會來尋找合適的移工繼續照顧家人，隨即在直聘中心的安排下參加協調會。協調會當天，直聘中心雙語服務人員細心向廖小姐解釋接續聘僱的流程，確保充分了解每個步驟，並協助她面試及選任合適的移工。過程中服務人員耐心與專業的態度讓廖小姐感到非常安心，她也希望將本次在直聘中心使用服務的經驗，分享給其他有需求的雇主。此外，直聘中心也提供線上視訊媒合服務，透過線上視訊協調會，雇主與移工不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面談。線上視訊協調會同樣也有雙語人員提供即時三方線上視訊通譯服務，確保每一場面試都能順利進行。雇主和移工只需在家中使用手機或平板上網，就能參加面試、完成媒合，既省時又省力，也不必負擔任何費用，更加簡易方便！發展署誠摯邀請雇主透過直聘中心辦理聘僱移工相關事宜，共同創造勞資雙贏。如對於服務內容或報名過程有任何疑問，請查詢直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw/），或撥打服務專線02-66130811，直聘中心亦提供免付費專線1955（按1再按5），無論中文、英語、越南語、泰語或是印尼語，都會提供貼心的多語言諮詢服務，讓您無後顧之憂。

＊(直聘中心)移工轉換雇主協調會-多國語言版

＊(直聘中心)透過直聘中心辦理聘僱外國人申請案件方式—多國語言版

＊LINE@移點通—【假中獎真騙錢？當心「假客服」-詐騙】—多國語言版

「恭喜中獎！請聯繫客服領取大獎」

「只要繳交手續費 就能領 iPhone、電動機車！」

這些看似幸運的通知，其實是常見的詐騙手法：

1.假冒知名品牌或抽獎活動發送中獎通知  2.假裝客服打電話或 傳訊息給你 3.說要先付手續費、稅金才能領獎

4.錢轉出去後對方就失聯也拿不到任何獎品

請注意:不要隨意提供帳號、密碼或提款卡幾乎所有要求「先付錢才能領獎」的都是假消息！若有疑問，請撥打 165 反詐騙專線查證，如需通譯服務請撥打 1955！

＊(健保署)雇主申報外籍移工投（退）保健保Q&A

＊LINE@移點通—【毒駕零容忍！最高恐判7年與100萬罰金-交通】—多國語言版

騎車之前，請記住，吸毒騎車和酒駕一樣危險，若因毒駕導致他人受傷

•處１年以上7年以下有期徒刑，得併科新臺幣100萬元

•吊銷駕照，終身不能再考

•處以最高額度罰鍰及參加道安講習

如有需求，請撥打毒品危害防制諮詢專線0800-770-885，如需通譯服務請撥打1955

＊LINE@移點通—【頻繁打哈欠別忽略，健康警訊要注意！-健康】—多國語言版

打哈欠不就只是單純覺得累嗎？

頻繁打哈欠可能是身體發出的警訊，甚至與以下三大疾病有關

心血管疾病:若伴隨胸悶、背痛、全身無力或冒冷汗，可能是心血管疾病的徵兆

頸椎病變:若有雙手發麻、走路不穩的情況，就應該儘早檢查

腦中風:高血壓、糖尿病、高血脂等中老年病患，為高風險族群

請不要忽視這些徵兆，若出現異常症狀，請立即就醫！也可點擊LINE@移點通，使用選單中的「就醫地圖」