領導就是那麼神導師與總教練陳俊英

你也可以擁有神領導

企業經營沒有永遠的勝利方程式，想要在變局中過關斬將、起死回生，無論個人或是企業，您需要的是具有前瞻性、競爭力的『領導』！

著有「領導就是那麼神」的作者陳俊英弟兄，曾任泛宏碁集團旗下關係企業總經理，現為「領導就是那麼神導師與總教練」及「冠冕真道理財協會理事長」。這次在職場節目【俞快讀好書】節目中，他以七個面向與精彩實例和大家分享，什麼是「領導」。

陳俊英弟兄其實是業界的一位傳奇人物，藉著「加、減、乘、除」的贏家方程式，在45年間從一個技術人員、晉升成為企業領導人，當初他決定將他這45年來的領導經驗集結成冊，書名為「職場的核心競爭力」。但身為虔誠基督徒的他相信，再好的領導都需要上帝的所賜與的能力，再加上前台東縣長提筆作序之時的神來一筆，因此最後書名定為「領導就是那麼神」，也更代表了他的領導精神。

書中提到「領導」可以分為七個部分來解釋：分別是「方向」、「目標」、「績效」、「定位」、「團隊」、「溝通」與「應變」。

什麼是領導的「方向」呢？舉例來說，在空戰之中，實際對決的是飛行員，而不是戰鬥機；對應到領導者身上，他所駕馭的就是組織。一個領導者，在許多時候常常遇到，所謂斷捨離的狀況，必須要下定決心，做好割捨的準備。我們可以一個英文縮寫來涵蓋我們這個時代，那就是ICU。Irregular脫序的時代、Change改變的時代、Uncertainty不確定的時代。所以我們在這個時代的「方向」一定要對，不然一定會陷入空間迷向。

其實在企業或者國家都一樣，身為領導者帶領一個團隊，一定要讓大家清楚我們的願景，我們到底要把大家帶往何處。

舉例來說：有一個紐約的裁縫師，在一塊看板寫到「我是紐約最好的裁縫師」；另一位裁縫看到，立刻寫上「我是美國最好的裁縫師」；另外一位猶太裁縫師的太太看到了以後就非常緊張，這下該怎麼辦，我們能寫什麼呢？猶太裁縫師笑著對他的太太說，我們只要在廣告看板上寫上「我們是這一條街最好的裁縫師」這樣就足夠了！

我們身為領導人在不同的狀況之下，要清楚我們所要的是什麼，以裁縫師為例子，我們所要吸引的，是來到這一條街的顧客，在這條街上，紐約和美國、全世界距離顧客都太過遙遠。只要方向正確，撇去空談、精確地定位自己，就能在茫茫大海之中，找到方向。天邊的彩虹固然漂亮，但是我們只要抓住路邊的玫瑰花，因為那才是我們掌握得到的。

第二個非常重要的領導秘訣，就是「目標」。在哈佛大學對MBA的學生做了調查，他們很訝異的發現了，居然有84%的人從來不會去訂目標，只有13%的人會這樣做，甚至只有百分之3%的人會把目標寫下來。過了10年以後，再做一次調查，他們驚訝的發現，那3%把目標寫下來的人，他們收入是那些13%受訪者的10倍！

所以絕對要將我們的「目標」書寫下來，另外在設定目標時，我們要注意自己的視線和視野，視線是自己看得到眼見為憑，視野則是沒有看見相信未來的。希伯來書第十一章一節說，「信就是所望之事的實底，是未見之事的確據。」所以視線和視野兩者雖然只差一字，其中的境界，則差之甚遠！

視線所見的成功，要能夠冷靜處理應對，有把它做旅途性的處理，且要記得這只是視野中的一小段。成功永遠只會讓你鬆懈，而警戒則會讓你在旅途中保持警惕。就像聖經中所說：「忘記背後，努力面前的，向著標竿直跑。」千萬不要沉溺於成功之中，相反地要謹記教訓。

第三個部分則是「績效」，追求卓越，是績效的一部分。有一個公式，相信大家是非常清楚的，就是1.01的365次方，一年下來是37.78343433289...，但如果是0.99的365次方，卻只有約0.02。也就是每天多做1％和少做1％，兩者最後結果相超過1,000倍。

由此可見每天持續的努力是非常重要的。以手機廠商為例，不管是黑莓機、諾基亞或摩托羅拉，他們都是因為一時不注意，而被Apple打得萬劫不復，甚至連輸的原因都未能參透。在現代化的社會裡，我們要是還保持著過去封閉的思想，就像傳統手機的業者一樣，會輸給思想開放的新人類。

第四個部分是「定位」。像現在的Facebook或者是Meta，他們的定位是友誼，Twitter的定位是在發表意見，IG的定位就是在發表生活體驗……這些許許多多的社群軟體，都有自己詳細的定位。再以陳弟兄的經驗來談談土耳其，當時土耳其方面佔公司營運量的10%，並有一家總代理公司。但是另一位土耳其客戶卻因為和總代理公司理念不合，跨過總代理、自行上門來洽談生意。陳弟兄詢問總代理，對方表示客戶想代言的是B產品，而不是總公司們代理的A產品。但客戶向陳弟兄保證B產品利潤很高、功能也全面，如果台灣方面可以將代理權授予他們，他們還可以直接下訂單。

陳弟兄思考後決定和他們簽約，果真也收到土耳其的訂單，最後兩家公司的營業額不相上下。從此看出，公司本身的產品定位，是成功的，能夠讓兩家代理公司各自銷售卻不會互相危害彼此的銷售路線，可見產品定位有多麼的重要。相對來說，找到定位的員工一定能夠在自己的崗位上發光發熱，發現自己的價值，這一點也是公司之福。

第5項重要的就是「團隊」。美國太空總署NASA當年還在甘迺迪總統的時代，有一天甘迺迪總統到訪，他詢問一位清潔工：「你知道你的工作群體在做什麼的嗎？」清潔工回答到：「我知道啊，我們不久即將登陸月球。」甘迺迪總統對於NASA的經營團隊表示非常滿意，認為整個太空總署，從頭到尾都對於團隊的目標非常清楚，因為清潔工維護環境清潔，也都是為讓登月計劃的人們，能夠有更好的工作環境。

你怎麼看待你的工作？是職業、事業還是志業？釐清自己職業生涯的願景是非常重要的。因為我們身為一個領導人如何讓員工清楚自己在團隊中的價值，是不言而喻的。

在領導學中另一項非常重要的就是「溝通」的能力。心理學中的溝通分析學派（Transactional Analysis）認為，每個人都有三種不同的自我狀態。分別是父母（P）、成人自我狀態（A）和兒童自我狀態（C）。而這樣的自我狀態是對於人格結構的假設，因此也稱作 PAC 模型。

我們的溝通，在學理上有四個障礙，分別是刻板印象、假設性的結果、關係的凍結及情緒反應，只要我們能排除這些障礙，我們的溝通就可以算是有效的。

最後在這本書的結尾，告訴我們如何「應變」翻轉，因為現實生活中的環境變化發生得太快了，陳弟兄分享了一個賈伯斯的故事。當時，賈伯斯正全心投入自己擔任董事長的麥金塔計畫中，他認為蘋果要成為大企業的話，就必須聘請一位經驗豐富的經營者，而他鎖定的是三十八歲就當上百事可樂的事業開發部長、隔年便打敗可口可樂，將銷售量推上全美第一的傑出經營者—約翰．史考力。史考力當時被視為接任百事可樂董事長的最強力候選人，因此，史考力一開始很猶豫，不知是否要捨棄在穩定大企業的地位，跳槽到成績只有Apple II的無名蘋果；但另一方面，他也很清楚電腦的未來發展不可小覷。某天晚上，賈伯斯這樣問史考力：「剩下的人生，你是要賣糖水，還是要改變全世界？」

賈伯斯以敏銳的應變能力，在適當的時候說出適當的話，成功翻轉了史考力的決定。雖然史考力最後將賈伯斯開除，但是不可否認的，賈伯斯做了一場成功的遊說。所以無時無刻保持自己的敏銳和不停的觀察，都是應變能力的必要關鍵。

許多公司的失敗，就是因為自己對於環境的變化感到麻木。在現代這個日新月異的時代中，「應變」是我們每天都要經歷的事情。

我們從陳弟兄的話語中，得到了寶貴的經驗傳承，更學到了領導的七件事，其實身為一位領導，「在對的時間、找對的方法、找對的人、把對的事情做對」是非常重要的，在茫茫人海中要能秉持自己的宗教信仰，追尋上帝的領導，照顧好自己的家庭，做好你的工作，在自己的人生中取得平衡，是每個人的課題也是上帝給我們的功課。

（整理：台北雲陽。本文整理自俞國定主持的「俞快讀好書」節目，每週一8:00-09:00播出）