不白跑的人生路

最懂計程車司機的侯勝宗教授

台灣優秀的教授很多，但能號稱「最懂計程車司機的教授」，應該非小驢行及台灣計程車學院協會創辦人侯勝宗教授莫屬了。侯教授致力研究老化社會的「移動服務」，曾協助全國超過10個縣市的長照交通規劃，推動長照交通大平台的就醫接送媒合，更是本屆『遠見企業社會責任獎』得主。

本次透過「魅力學習看見未來」的節目訪談，讓我們一起聽侯教授分享他的生命故事，在人生順遂得意時他沒有機會和上帝相遇，卻在最狼狽時，上帝牽引他走出事業第二春。他是如何翻轉小黃運將，讓他們成為長照接送勇士，實現社會弱勢群體互助、創新、雙贏的奇蹟呢？

侯勝宗，逢甲大學公共事務與社會創新研究所教授。三十五歲前和老闆合夥創立了網路電商平台，但因為環境與經驗不夠成熟，最後失敗收場。三十五歲成為他人生的休止符，不僅工作出問題，家庭婚姻關係上也備受考驗，休息反思了一年，卻在這時和上帝相遇並深受感動，受洗歸入成為主的門徒。

重新再出發後，侯教授接觸到社會底層弱勢族群，在過程裡，侯教授發現所謂的「弱勢」，可能只是我們少了一點關注和創新，其實有很多方式可以和他們的生命、生活、生計產生更深層的合作關係和連動，所以之後的八年，他耗費大量心血投入在「移動服務」，研究對象正是計程車司機，並創立了「計程車創新學院」，引領運輸服務業創新轉型，為偏遠醫療、長照交通助力。

李文娟（主持人）：

舊事已過，在基督裡一切都變成新的。侯教授人生中最重要的轉折就是在三十五歲受洗成為基督徒這一年。教授是從小就很會念書嗎?小時候的你又是怎樣的個性呢?

侯教授:

我其實沒有讀過高中，也不喜歡讀書，直到當完兵、決定好未來方向後，才發現學歷是重要的，於是插班讀夜間部大學進修管理學分，一路從夜大到完成碩士學位都是從事商學MBA的學歷，也在這段求學之路中，我才真正了解到原來我有一些領導天分以及溝通能力，後來進入到企業中擔任所謂的經營管理者。

李文娟：

在旁人眼裡，您是年輕有為的人生勝利組，但您卻在人生前半場跌了一大跤，那時發生了什麼事呢？

侯教授:

一直以來我都是半工半讀，對社會脈動有所接觸。畢業後，我順利進入一家藥廠，我的學長剛好是董事長，他器重我給予我很多機會去創業，我很感恩那時遇見了伯樂，很快地升職成為家族企業的總經理。可是我的生命成熟度不高，儘管我有能力、有熱情、有野心，但沒有智慧，終究一場空。我渴望追求世界、成功、名利雙收，因此在創業過程中，我的家庭關係緊張分裂，最終我跟太太之間第一段婚姻也以失敗收場。

那時候的我還不認識主，從小在傳統一貫道信仰家庭中長大，在工作和婚姻接連失敗過程中，我很痛苦，因為在很多錯誤的決定上，我傷害了許多人，在我人生休止符的那一年，想要重新站起來，卻發現到過去的偶像無法幫助我……。後來，我遇見了上帝，祂親自帶我進入教會，在詩歌聲的醫治下，我感受到神把我身上很多罪和污穢給卸下來，過程中我找到真神和愛的連結，因著這份愛，我才有勇氣和太太認錯悔改，希望太太再次接納我，才有了第二段婚姻。

李文娟：

神的應許和恩典總是那麼地不可思議！在三十五歲這一年，上帝重新開啟了侯教授第二段創業之路！請問為什麼人稱您是「最懂得計程車司機」的教授呢？

侯教授:

這段創業約在八年前，我看見計程車司機為維持生計真的非常辛苦，司機這個行業其實是很孤獨的，他們也需要有人陪伴，於是我先創立了「計程車學院協會」，因為是非營利組織，過程中不強調任何利潤，完全是用我的研究專案去支持，再把學術發表轉成課程，後來形成司機線上大學，所以「計程車學院協會」是我們第一個社會創業的孩子。

四年前，我們承接了科技部的一個大型計畫，要成立一個社會企業，於是我們成立了「小驢行」，希望為高齡化社會打造一個social uber ，讓身障者、高齡長者、偏鄉獨居者，透過這個友善的派車媒合平台，解決他們的交通需求。過去三年，我們已經服務一百萬趟次的高齡長照的媒合和就醫，整個市場覆蓋率也高達大概一千兩百萬的台灣人口，在這麼短的時間能創造出另類社會接送服務，服務模式深受遠見評審委員的肯定，「小驢行」才有榮幸獲得本屆「企業社會責任獎」首獎。

李文娟：

過去得獎主都是很大的企業和財團，他們是花了很多錢在做計劃，但您卻在有限的預算下做很多社會創新的部分，這份熱忱和感動是如何產生的？

侯教授:

三十五歲那一年，我經歷了人生低谷期，我花了一整年時間，重新面對自己！之所以會從事計程車的研究，因為我的過去是個loser（失敗者），所以當我讀博士班時，我心裡面有個很深的呼召，我想去陪伴那群曾經跟我走過同樣道路的男人！

我發現那些和我生命經驗很相似的運將大哥，他為什麼會去開車？當他每天出門都不知道自己會賺多少錢，他們靠著踩油門來維持生計，這群人的過去一定有很特別的生命經歷，使得他們回不到職場，無法再面對公司的管理，所以最後只能選擇在一坪不到的汽車空間裡做老大。因此我博士論文就選擇計程車使用衛星派遣科技做我的研究主題，以計程車的生命、生計當作我的博士論文，走到現在已經二十年，我都還在從事類似的研究，計程車學院協會、小驢行都用是司機來翻轉長者的照顧需要和偏鄉者接送需要。

我曾經和他們生命一樣，走不出來，何其幸運有上帝有恩典，我可以站立起來，但太多司機終其一生鬱鬱寡歡，無法走出失敗和傷痛，所以我們「計程車學院協會」可以陪伴這群司機，讓司機去翻轉城市，用生命去影響生命。

李文娟：

所以當我們人生經歷暴風雨，這也許是上帝計畫的一部份！是上帝呼召你、給你的特別禮物，也許我們都可以和侯教授一樣翻轉人生、靠主得勝！

侯教授:

當上帝的恩典臨到我們的時候，祂要做非常美好豐盛的事情。我跟我太太第一段婚姻維持六年，但是我太太因為有巧克力囊腫要生孩子會比較辛苦……等到我們第二段婚姻的時候，上帝卻賜給了我們四個孩子。也因為領受到孩子這個產業，讓我更堅信上帝是信實的，所以當我們後來決定要去做一些比較跨界的社會創業的時候，雖然過程也有很多的艱苦和膽怯，但我們知道上帝的恩典不是讓我們只有一個美好的家庭和工作，然後從此過著幸福快樂的人生……上帝讓我看到的是這個社會的需要。

當我和基層的司機大哥在一起，我看到他們是一群沒有主的羊，雖然他們每天緊握方向盤，卻握不住自己的人生方向盤，因為他們不知道要去哪裡。

所以我和我太太決定，無論再怎麼辛苦，我們應該要回應上帝給我們的呼召投入在一個職場的異象，如今我和太太同工來做司機服事，甚至我的四個孩子也慢慢跟著我們投入偏鄉的服事工作。

李文娟：

從您信仰、職場、婚姻等經歷中，您覺得年輕朋友應該要如何打造自己的未來？

侯教授:

我有一個三G理論想和大家分享，第一個就是Google，也就是Search（探尋）。我們要找到自己，特別是找到自己的天賦與命定，其實也就是要跟神建立關係，如果沒有上帝的帶領，你找到的都是世上一些你以為，但若和神建立關係，你從神那邊領取你的命定，就能找到你的gift（禮物）！那第二個，你找到之後呢？你就要勇敢的去generate（啟發）你自己的那個力量，因為不是只有異象而已，而是你真的要去鍛鍊你自己的能力，所以generate這件事情其實就是要持續的堅持，持續的為那個命定一直投入，不要輕易的放棄！第三個，如果你能堅持下去，那你最後一定會在神的心意當中成為一個great（卓越偉大的），great不是人的成功，事實上是你回應的神對你的呼召，所以最後的偉大，其實不在於人的眼光，而在於上帝喜悅你的生命是這樣的被祂使用！

親愛的讀者朋友們，我們要找到我們自己的呼召，除了坐而言之外更要起而行，當我們要跟上帝交帳的時候，才能無愧地說「這條人生路，我沒有白跑！」

（整理：鹿渴、梁恩妤。本文整理自李文娟主持的「魅力學習．看見未來」節目內容，每週五08:00-09:00播出）