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讓工作團隊活起來
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佳音廣播月刊 第 2009-11
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讓工作團隊活起來

        

《聖經》記載,使徒保羅建立許多教會後,經常到各教會探視,關心他們的需要,堅固他們的信心,使得教會迅速成長。同樣地,領導者要員工同心協力為公司願景打拼,成為充滿活力的有效團隊,必須先培養良好的關係與默契,才易於推展工作,達成績效。首先,需瞭解團隊的特質。


  

 

 

團隊的特質


1、團隊,是每個人都有機會成為領導角色,都有機會成為團隊運作的中心樞紐,都有機會透過共同的努力發揮影響力。而非領導者說就算,其他人只能遵從完成命令的團體。


2、團隊,是個人及團體在責任上有分擔有分享,是命運共同體。雖然各有工作職權,但是卻一起承擔事件的結果,一起分享責任與榮耀。


3、團隊,是採取開放式的溝通,每個人可以提出自己的意見想法。



 

贏得人心的領導秘訣


       

1、投資時間在有象徵性意義的人際關係上。如:同仁生病,千萬不要不聞不問,員工受委屈,主管要挺身而出,員工體察主管站在他這邊,團隊的完整性就容易被建立起來。


2、創造與員工們聯誼互動的空間。如抽出時間與員工一起用餐、偶爾喝下午茶、聊天,產生凝聚力,讓工作氛圍越來越好。


 

3、以身作則。每個人都有人際信用問題,地位越高信用越高,卻也因此會漫不經心。如:要求學生不遲到,老師自己卻遲到;要求員工不說不雅的話,主管氣急敗壞時卻口不擇言。公司中有許多眼睛都在看你(主管)是否言行一致,以身作則是身教,去實踐教導員工的規範做在自己身上。


 

4、鼓勵合作。領導者不僅要以身作則,更要注重鼓勵合作發揮所長,團結產生力量,公司的運作會越來越順暢有果效。


 

5、持守「勸人和睦」原則。若主管在團隊中製造分裂或說長道短或搧風點火,這位主管就不容易取得員工的信任。因此主管不論聽到什麼,都要站在勸人和好的角色,《聖經》中已經把勸人和好的職分交給我們,因此我們是和好的使者。若經常與人發生衝突,那麼就不適合擔任主管角色。《哈佛商業評論》提到,渣打銀行的高階主管彼此瞭解,經常代理工作,這樣的行為讓員工瞭解主管是千萬人一條心,實踐合作的精神,員工也會跟著學習。


    

6、投注心力在面對面的活動上。領導者不管多麼忙碌、要開多少會議,一定要拿出時間、投注心力在與員工的活動上,讓員工感受高階主管看中公司的會議、活動等,如此向心力與凝聚力會慢慢提升,組織也會蒸蒸日上。


 

提升團隊績效


       

1、讓團隊有急迫感


若政策或指令讓員工感覺不痛不養,沒有外來的壓迫感,裡面就不易聚合。若員工知道只能往前走,沒有退路,必須以「破釜沈舟」的精神,不顧一切地求勝利,否則就會卸甲歸鄉時,壓迫感就來了。當急迫感一來,團隊績效就會提升。


2、注重人的潛力,不要過於強調個性面


 

有領導者會因人廢言,明明這人講的是對的,只因為對這人有偏見,不欣賞或看不慣這個人的個性,因此完全封殺,無論他講什麼、做什麼,不給予任何機會,如此行將無法把團隊帶好。


 

3、看重會議與行動準則


 

萬事起頭難,一開始時必須讓團隊參與建立遊戲規則,建立步伐一致的共識,慢慢會聯絡整齊。相對的,若沒有建立正確的規範,團隊執行很難有共識。


4、建立紀律


 

我們能從三國歷史人物孫臏與龐鵑學習紀律對團隊的重要性。孫臏為了要立君威,不惜把違令的大王的寵妃推出去斬首,目的要讓大家明白整齊的軍隊必須服從命令,領導者與帶領者要謹慎,不能成為破壞紀律的人。研究顯示,團隊中權高位重者擁有特權及特別的籌碼,易違反建立起來的團隊紀律,因此不易建立令人信服的團隊。


    

5、掌握立即可產生的績效


不要一開始找又大又難的事,讓團隊遭遇挫敗後產生誤解,以為以後的專案都是如此艱難不易成功達成目標。如某人接系主任職,不要馬上就辦理國際研討會,可以先從每週舉辦博士生研究論文研討會開始,如此做,一方面能提升系所學術研究水準,另一方面因為易達成目標團對有合作的動力,累積經驗後,就能朝向舉辦國際性的研討會的目標邁進。


6、不斷用新的資訊挑戰團隊活力,多接觸新的資訊,團隊易充滿動力不易老化。


 

7、要常花時間與員工相處博感情。


 

8、經常正向的獎勵員工,而非總是負面的指責。


 
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